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ROSA
Customer Service Professional con experiencia en soporte técnico y atención al cliente
Contact
Competencies
Utiliza habilidades de comunicación para interactuar con clientes y resolver sus inquietudes.
Proporciona asistencia técnica en equipos y software, ayudando a resolver incidencias de los usuarios.
Ofrece un servicio proactivo y adaptable para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
Se ajusta rápidamente a nuevos entornos, técnicas y roles dentro del soporte y atención al cliente.
Manejo eficiente de llamadas entrantes para brindar soluciones oportunas y precisas.
Education
Summary
Profesional dedicado con experiencia en servicio al cliente y soporte técnico en diversos sectores, con habilidades fuertes en comunicación y resolución de problemas.
Key Achievements
- Gestionó llamadas entrantes para asistir a clientes en pedidos, facturación y resolución de problemas técnicos.
- Brindó soporte técnico a profesionales de la salud, resolviendo incidencias relacionadas con hardware y software.
- Demostrada capacidad para adaptarse a diferentes roles y entornos en servicios de atención y soporte técnico.
Experience
Customer Service Agent
I would take inbound calls for customers to place their orders.
Technical Support Agent
I was tasked with inbound calls to help repair or diagnose any problems that arose with their equipment.
Customer Service Agent
I take inbound calls to help customers with their bills and report trouble orders.
Service Desk Analyst
I was tasked with inbound calls to help nurses with technical computer issues.