This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
roderick
Gerente General
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Sistema ORACLE.
Experiencia demostrada en Sistemas de Punto de Venta (POS).
Experiencia demostrada en Gestión de Inventarios.
Experiencia demostrada en Planificación Estratégica.
Education
Languages
Summary
Gerente General buscando nuevas oportunidades
Experience
Gerente de Operaciones
Liderar, optimizar y coordinar las operaciones diarias de la cadena de farmacias, asegurando eficiencia operativa en todas las sucursales.. Diseñar e implementar planes operativos y comerciales orientados al crecimiento de la red de sucursales y al cumplimiento de metas financieras.. Supervisar al equipo multidisciplinario de regentes, coordinadores de sucursal y personal de punto de venta, fomentando el desarrollo profesional y el desempeño de alto rendimiento.. Gestionar indicadores clave (UVI, rotación de inventario, margen de beneficio, tasa de conversión y satisfacción del cliente) para la toma de decisiones informadas.. Controlar la gestión de inventarios, reducción de mermas y optimización de costos de adquisición y almacenamiento.. Negociar contratos con proveedores, captar clientes corporativos y establecer alianzas estratégicas alineadas con la visión de la empresa.. Garantizar el cumplimiento de normativas sanitarias y legales vigentes en todas las operaciones de la cadena.. Reportar directamente a Dirección, alineando estrategias comerciales con los objetivos corporativos y contribuyendo al posicionamiento de la marca en el mercado farmacéutico venezolano.. Crear manuales de procesos operativos para estandarizar la red de farmacias.. Automatizar la recepción de facturas de droguería.. Preparar y participar en la creación de pedidos iniciales, pricing, análisis de Pareto y algoritmos de reposición de inventario para nuevas farmacias.. Diseñar el plan de venta y mercadeo.. Educar y formar al personal con base en una filosofía de valores y estándares de atención al cliente.. Elaborar el protocolo de servicio y venta.. Crear desde cero el call center, incluyendo selección del líder y definición de métricas en la plataforma Whaticket.. Crear desde cero el proceso de delivery, incluyendo entrega de pedidos, formación del equipo y protocolo de servicio.. Optimizar el inventario entre sucursales, trasladando las existencias de baja rotación de una sucursal a otra para maximizar su aprovechamiento.. Implementar un sistema híbrido de delivery (call center y delivery por sucursal), creando un nuevo canal de venta.. Crear un programa de jornadas de atención y servicio farmacéutico en la comunidad para fortalecer la cercanía con el cliente.
Gerente de Área (Operaciones)
Supervisar y optimizar operaciones de 15 tiendas simultáneamente.. Desarrollar y formar supervisores y gerentes para cargos de gerencia media mediante procesos de assessment y entrevistas por competencias.. Incorporar proveedores de servicios con mejor relación calidad-precio.
Gerente de Tienda
Liderar la apertura de nuevas tiendas, coordinando instalación, dotación de personal y puesta en marcha operativa.. Gestionar el presupuesto de gastos de tienda.. Formar y capacitar equipos de trabajo, garantizando altos estándares de atención al cliente y cumplimiento de lineamientos corporativos.
Subgerente de Tienda
Administrar la gestión integral de tienda: efectivo, cierres de caja, control de gastos y relaciones compra-venta.. Supervisar la inducción, entrenamiento y planificación de horarios del personal a cargo.. Coordinar la recepción de pedidos del Centro de Distribución y proveedores externos, asegurando continuidad del inventario.. Garantizar el cumplimiento de lineamientos de calidad en atención al cliente: asesoramiento, diligencia y eficiencia.
Asistente de Piso de Venta
Ejecutar funciones de atención al cliente, inventarios, surtido, etiquetado y mantenimiento de planogramas.. Cumplir normas y procedimientos de tienda, brindando asesoría de calidad a los clientes.