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Rocio
Account Manager
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión de cuentas estratégicas (Key Account Management).
Experiencia demostrada en Clientes B2B.
Experiencia demostrada en Desarrollo de negocios.
Experiencia demostrada en Ventas consultivas.
Experiencia demostrada en Negociación comercial.
Education
Languages
Summary
Account Manager buscando nuevas oportunidades
Experience
Account Manager
Gestiono relaciones con cuentas hoteleras, identificando oportunidades de negocio y apoyando el crecimiento de la cartera.. Diseño y negocio propuestas comerciales alineadas con las necesidades de cada cliente y con los objetivos del negocio.. Analizo tendencias de mercado, indicadores clave y desempeño de cuentas para orientar recomendaciones y acciones comerciales.. Coordino con equipos multidisciplinarios para facilitar soluciones y mantener una experiencia de servicio consistente.. Presento productos, herramientas y recomendaciones; atiendo consultas y resuelvo incidencias con enfoque en fidelización.. Elaboro reportes de seguimiento y participo en eventos y espacios de formación del sector.
Representante Ejecutiva de Ventas (freelance)
Identifiqué y califiqué prospectos para desarrollar oportunidades comerciales de software hotelero.. Organicé reuniones y realicé presentaciones de producto adaptadas a las necesidades de cada cliente potencial.. Gestioné información de cuentas y oportunidades en CRM, manteniendo actualizados los registros comerciales.. Construí relaciones con clientes y prospectos y colaboré con otros equipos en apoyo a los objetivos de ventas.
Revenue Manager
Analicé ocupación, demanda, competencia y tendencias del mercado para respaldar decisiones de tarifas e ingresos.. Gestioné estrategias de distribución y evalué el desempeño de socios y canales de venta.. Negocié tarifas con OTAs, FIT, operadores turísticos, clientes corporativos, consorcios, tripulaciones y grupos.. Actualicé el proceso de reservas del sitio web y revisé el rendimiento de las propiedades para proponer acciones tácticas.. Apoyé la elaboración del presupuesto anual de ingresos y desarrollé capacitación para el equipo de revenue.
Market Associate – Colombia, Ecuador y Perú
Gestioné relaciones con socios hoteleros, aportando análisis de datos y recomendaciones para fortalecer su desempeño en las plataformas de Expedia.. Apoyé la optimización de la presentación de productos hoteleros y las oportunidades de conversión en canales digitales.. Negocié tarifas y disponibilidad competitivas, especialmente en periodos de alta demanda.. Diseñé y coordiné promociones y campañas de temporada alineadas con los objetivos comerciales y los lineamientos de la marca.. Compartí informes de mercado y análisis de competencia para apoyar las decisiones de los socios.. Capacité a socios en herramientas de autoservicio de Expedia Partner Central y organicé visitas, webinars y talleres para cuentas clave.
Revenue Manager / E-commerce
Implementé acciones de optimización de ventas en canales electrónicos y apoyé estrategias de revenue y distribución.. Diseñé campañas de marketing digital y revisé su desempeño.. Gestioné la presencia en redes sociales y las acciones de comunicación digital.. Capacité y asesoré a los equipos de reservas, contabilidad y recepción en ventas y segmentación online.