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Richard
Profesional en gestión de proyectos con 10 años de experiencia en tecnología e infraestructura
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Competencies
Planifica, ejecuta y supervisa proyectos para cumplir objetivos y plazos.
Dirige y motiva equipos multidisciplinarios para alcanzar metas comunes.
Utiliza herramientas básicas para interpretar información y apoyar decisiones.
Transmitir ideas y resultados claramente tanto en presentaciones como en informes.
Integra nuevas tecnologías en proyectos para mejorar procesos y resultados.
Education
Summary
Profesional con experiencia en gestión de proyectos, liderazgo y análisis de datos, con habilidades en comunicación y adopción de nuevas tecnologías.
Key Achievements
- Lideró proyectos multifuncionales que optimizaron recursos y mejoraron procesos internos.
- Incrementó la diversidad de habilidades en el equipo a través de capacitaciones específicas.
- Asumió responsabilidades en diferentes áreas, demostrando flexibilidad y adaptación.
Experience
Especialista en Soporte Técnico
Atención técnica a más de 300 usuarios del sistema educativo, con un índice de resolución del 98 % en primeras 48 horas., Soporte continuo a plataformas del Ministerio de Educación, garantizando una disponibilidad del 99,5 %., Implementación de mejoras en infraestructura que redujeron incidencias en un 35 %.
Analista de Datos Junior
Automatización de reportes ejecutivos, reduciendo el tiempo de elaboración en un 40 %., Desarrollo de Dashboards con Power BI que mejoraron la comprensión de KPIs estratégicos en un 30 %., Mejora de la eficiencia operativa de equipos administrativos con insights periódicos., Aumento de la satisfacción de los usuarios internos con los informes entregados a un 95 %, según encuestas internas.
MSS Technician Jr.
Gestión de alertas críticas con un tiempo de respuesta promedio de 15 minutos., Coordinación de soluciones con equipos regionales, reduciendo escalaciones en un 25 %., Mantenimiento proactivo de sistemas que elevó el Uptime a un 99.9 %., Soporte técnico a usuarios.