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ricardo
Coordinador Noche / Agente Telefónico CDS Noche
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención telefónica.
Experiencia demostrada en Escucha activa.
Experiencia demostrada en Manejo de objeciones.
Experiencia demostrada en Solución de solicitudes.
Experiencia demostrada en Retención y fidelización.
Education
Summary
Coordinador Noche / Agente Telefónico CDS Noche buscando nuevas oportunidades
Experience
Coordinador Noche / Agente Telefónico CDS Noche
Atención telefónica a clientes en horario nocturno, bajo estándares de calidad y servicio.. Coordinación de la operación del turno para garantizar la continuidad y la calidad de la atención.
Asesor Comercial Senior, Ventas y Fidelización
Atención, retención y fidelización de clientes mediante escucha activa, persuasión y negociación.. Seguimiento a indicadores de productividad y calidad, y auditorías de llamadas para asegurar la excelencia en la experiencia del cliente.
Asesor Comercial de Captación
Captación de nuevos clientes y apertura de mercado mediante estrategias de prospección.. Elaboración de propuestas comerciales y apoyo en iniciativas de marketing directo.. Análisis de la experiencia del cliente para mejorar la eficiencia del proceso de ventas.
Asesor Comercial, Telecomunicaciones
Seguimiento a bases de datos y ejecución de planes de retención y fidelización de clientes de telefonía residencial.