Renzo

Atención al Cliente | Soporte y Automatización de Procesos

Atiendo a clientes y profesionales del sector de manera presencial y virtual (WhatsApp), brindando asesoramiento técnico y comercial personalizado sobre materiales para la construcción y maderas.. Gestiono la facturación, el control de stock y las compras de insumos, optimizando los tiempos operativos y asegurando el abastecimiento eficiente del establecimiento.. Coordino equipos de trabajo y logística interna para agilizar el despacho de pedidos, garantizando una atención dinámica y resolutiva.. Realizo el seguimiento de presupuestos, ventas y posventa, identificando oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y los procesos administrativos.

Respondí mensajes de alumnos, leads y clientes a través de canales escritos, asegurando una atención cálida, clara y resolutiva.. Hice seguimiento de consultas, objeciones y necesidades frecuentes, aportando información útil para mejorar respuestas, procesos y experiencia del cliente.. Automaticé procesos de comunicación para optimizar la atención, reducir tiempos de respuesta y mejorar la organización operativa.. Detecté puntos de fricción en conversaciones y colaboré en ajustes para hacer más eficiente el soporte al cliente.. Trabajé con herramientas digitales y flujos de atención, fortaleciendo mi afinidad con automatización, tecnología e inteligencia artificial aplicada a procesos.

Administrativo Público

Gestioné tareas administrativas y operativas, asegurando orden documental, seguimiento de procesos y respuesta oportuna a solicitudes internas y externas.. Redacté correos, documentación y comunicaciones formales, priorizando claridad, precisión y buena atención a los requerimientos.. Colaboré en la organización de información y en la resolución de consultas, contribuyendo a una experiencia más ágil para usuarios y equipos internos.. Utilicé herramientas digitales y Microsoft Office para registro, control y seguimiento administrativo.

Coordinador General

Coordiné la operación general del evento, asegurando organización, seguimiento de tareas y resolución de imprevistos en tiempo real.. Articulé con equipos de trabajo y asistentes para mantener una experiencia ordenada, clara y satisfactoria para el público.. Di soporte operativo durante momentos de alta demanda, priorizando rapidez de respuesta, criterio y buena comunicación.. Detecté necesidades durante la ejecución y propuse mejoras para optimizar la organización y la experiencia de los participantes.

Staff de Organización

Brindé soporte en la organización y ejecución de actividades, colaborando con el equipo para asegurar una atención efectiva al público.. Acompañé la resolución de consultas e incidencias, manteniendo una comunicación cordial y orientada a la solución.. Trabajé de manera coordinada con distintas áreas para sostener el orden operativo del evento.