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Ramón
Country Partner – Perú
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Competencies
Experiencia demostrada en Windows Server.
Experiencia demostrada en Microsoft 365.
Experiencia demostrada en AWS.
Experiencia demostrada en servidores y servicios de TI.
Experiencia demostrada en Mesa de ayuda.
Education
Summary
Country Partner – Perú buscando nuevas oportunidades
Experience
Country Partner – Perú
Desarrollo de oportunidades y alianzas para soluciones empresariales de redes privadas 5G/LTE.. Coordinación de propuestas y soluciones de telecomunicaciones desde el diseño e implementación hasta la integración y optimización.
Key Account Manager
Gestión de cartera de clientes de telecomunicaciones y seguimiento de factibilidad, implementación y atención técnica pre y posventa.
Asesor en Tecnologías de la Información
Asesoría en implementación de servidores Windows Server, configuración de usuarios y permisos, y servicios de Microsoft 365.
Gerente de Tecnologías de la Información
Implementé Zoho Desk y soluciones de automatización para servicios de telefonía, IVR, SMS y WhatsApp.. Coordiné proyectos de desarrollo, bases de datos y herramientas para mejorar la atención y operación de clientes.
Jefe de TI/Administrador de Sistemas/Coordinador de Soporte
Implementé reportería, automatización de colas, IVR y soluciones omnicanal; contribuí a optimizar hasta 30% de puestos de agentes en un proceso.. Desarrollé indicadores y dashboards para apoyar decisiones de las áreas de Operaciones, Recursos Humanos y Calidad.
Expositor en Tecnologías de la Información
Exposiciones sobre transformación digital, teletrabajo y soluciones tecnológicas.
Jefe de Innovación Tecnológica
Supervisión de servicios de TI, indicadores operativos y equipo de soporte; seguimiento de procesos basados en prácticas ITIL.
IT Project Manager Freelance
Gestión de proyectos bajo metodología ágil Scrum para clientes privados y entidades públicas, incluyendo apoyo en términos de referencia.
Gerente de Tecnologías de Información
Implementé infraestructura en AWS con servidores Linux, MySQL RDS y balanceo de carga.. Integré soluciones de pago y comercio electrónico.
IT Manager
Participé en la reingeniería del sistema comercial para operaciones nacionales e internacionales, integraciones web y medios de pago.. Implementé soluciones ERP/CRM y automatizaciones para mejorar la operación comercial.
IT Manager/IT Supervisor/IT Developer
Evolución desde desarrollo y supervisión hasta gestión de sistemas en Perú; encargatura temporal de la operación de TI en México.. Desarrollé sistemas de apoyo a créditos y cobranzas.