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Rafael
Líder en gestión operativa y atención al cliente en el sector de alimentos y comercio
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Competencies
Experiencia en supervisión y control de operaciones diarias, incluyendo inventarios, finanzas y recursos humanos.
Habilidad para brindar atención personalizada, resolver conflictos y fidelizar clientes en ambientes dinámicos.
Capacidad para coordinar, capacitar y motivar personal para alcanzar metas comerciales y de servicio.
Manejo de caja, arqueos y reportes financieros, garantizando precisión y cumplimiento en controles.
Education
Summary
Rafael Contreras cuenta con sólida experiencia en administración, supervisión y atención al cliente en el sector de alimentos y comercio. Destaca por su liderazgo, control financiero y optimización de operaciones.
Key Achievements
- Implementó estrategias de fidelización que aumentaron la retención de clientes en un 15%.
- Lideró operaciones en punto de venta, logrando una reducción del 10% en costos mediante control eficiente de inventarios.
- Capacitó y supervisó a equipos de hasta 10 empleados, mejorando el rendimiento y la atención al cliente.
- Gestionó con éxito la apertura y cierre de puntos de venta, asegurando precisión en arqueos y reportes financieros.
- Dirigió operaciones generales, optimizando recursos y aumentando la rentabilidad del negocio en un 20%.
Experience
Cajero y Auxiliar Administrativo
Manejo de caja y control de efectivo.. Atención personalizada al cliente.. Gestión administrativa y documental.. Organización de reportes y apoyo operativo.
Jefe de Servicio y Atención al Cliente
Coordinación y supervisión de protocolos de servicio.. Cumplimiento de metas comerciales y de atención.. Capacitación y acompañamiento del personal.. Estrategias de ventas sugeridas y fidelización de clientes.. Supervisión de presentación y calidad del servicio.
Administrador de Punto de Venta y Cajero Principal
Apertura y cierre operativo del punto de venta.. Arqueo de caja y control financiero diario.. Supervisión y liderazgo de personal operativo.. Asignación de funciones y control de desempeño.. Reporte y seguimiento de novedades de nómina.. Control de inventarios y rotación de productos.. Manejo de sistema POS y formatos administrativos.. Atención a clientes y proveedores.. Capacitación en BPM y preparación de alimentos.
Administrador General
Dirección y supervisión integral de operaciones.. Control de gastos, costos y rentabilidad del punto de venta.. Administración de inventarios diarios y semanales.. Gestión de recepción y control de materia prima.. Liderazgo de equipos de trabajo y cumplimiento de metas.. Optimización de procesos administrativos y operativos.. Seguimiento de indicadores de productividad y servicio.. Atención estratégica a clientes y proveedores.