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Paula
Asistente Virtual con 4 años de experiencia en gestión administrativa y soporte técnico
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Competencies
Aplicó habilidades administrativas en la gestión de documentos, pagos y comunicación interna en diversos roles.
Atendió la atención multicanal mediante teléfono, correo y redes sociales en diferentes puestos de trabajo.
Proporcionó soporte técnico básico en soporte nivel 1, resolviendo consultas y problemas iniciales.
Planificó y supervisó eventos, administró cronogramas y coordinó equipos en roles de coordinación.
Manejo eficiente de la comunicación con clientes y equipos a través de múltiples plataformas.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en gestión administrativa, soporte técnico y coordinación de eventos, enfocada en la atención al cliente y la optimización de procesos remotos.
Key Achievements
- Gestión remota exitosa de tareas administrativas y organización en Consultorio Rentable.
- Soporte técnico de primer nivel (Tier 1) en diversas plataformas, mejorando la eficiencia del servicio.
- Organización y supervisión de eventos y logística, coordinando equipos y manejando situaciones críticas.
Experience
Asistente Virtual y Soporte Técnico
Gestión administrativa remota y organización de tareas diarias, Atención al cliente por vía telefónica, correo y redes sociales, Soporte técnico de primer nivel (Tier 1), Automatización de procesos y mejora de flujos de trabajo
Agente de Call Center Bilingüe
Atención telefónica y resolución de consultas en español e inglés, Moderación de contenido en redes sociales, Apoyo en procesos de selección y contratación de personal, Tareas administrativas vinculadas al área de recursos humanos
Secretaria Administrativa
Manejo de comunicaciones internas y externas, Archivo y organización de documentos físicos y digitales, Control de pagos, facturación y seguimiento financiero, Apoyo en la gestión de redes sociales
Coordinadora de Eventos y Logística
Dirección y supervisión de equipos de trabajo, Elaboración de cronogramas y planificación de eventos, Atención a clientes y manejo de situaciones críticas, Operación del centro de monitoreo y servicios de emergencia, Apoyo en reclutamiento y formación de personal