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Paula
Ingeniero de Software con 10 años de experiencia en desarrollo web y backend
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Competencies
Diseñé e implementé aplicaciones web utilizando JavaScript en múltiples proyectos de desarrollo frontend y backend.
Participé en la planificación y coordinación de proyectos ágiles para asegurar entregas oportunas y de calidad.
Desarrollé y optimicé esquemas y consultas en diferentes sistemas de gestión de bases de datos.
Gestioné y mantuve repositorios de código, facilitando colaboraciones eficientes en proyectos de desarrollo.
Automatizé procesos repetitivos, mejorando la productividad del equipo de desarrollo.
Education
Summary
Ingeniero de Software con una década de experiencia en desarrollo web, backend y gestión de proyectos tecnológicos, especializado en la creación de soluciones eficientes y escalables.
Key Achievements
- Lideró proyectos de desarrollo de aplicaciones web complejas que resultaron en mejoras en la eficiencia operativa
- Capacitación y mentoría de nuevos desarrolladores en equipos de tecnología multidisciplinarios
- Implementó soluciones técnicas que facilitaron la integración de sistemas internos con plataformas externas
Experience
Agente Call Center Servicio Al Cliente
Contacto de usuarios para ofrecimiento de refinanciación de portafolio de tarjetas de crédito, manejo de objeciones, manejo de clientes difíciles, trabajo bajo presión
Agente Call Center Servicio Al Cliente y Soporte Técnico
Atención al cliente y soporte técnico para la campaña de ETB, atención al requerimiento de los clientes de manera adecuada, registrando quejas peticiones y reclamos, para su oportuna y adecuada atención
Agente Call Center Servicio Al Cliente
Atención al cliente vía call center para Banco de Bogotá, atención de solicitudes, inconvenientes y en general acompañamiento adecuado a todos los clientes del banco que requieran información oportuna sobre productos manejados por el banco
Atención Al Cliente Presencial y Telefónica
Atender adecuadamente los requerimientos de los clientes del restaurante, de manera presencial y a través de atención telefónica manejo de objeciones, reclamos y pedidos
Operador de punto de venta
Atención al cliente de manera precisa y acertada, encargada también de la caja y del punto de venta, en esta empresa logre desarrollar mis habilidades en ventas, servicio al cliente, manejo de objeciones y situaciones de manejo bajo presión
Atención al cliente para usuarios de la empresa Endesa en España, mis funciones fueron netamente telefónicas servicio al cliente
Atención al cliente para usuarios de la empresa Endesa en España, mis funciones al inicio fueron netamente telefónicas servicio al cliente, aproximadamente hace un año ascendí a back office realizando gestiones de atención al cliente por chat y correo electrónico
Atención al cliente para la empresa chilena IKEA mediante redes sociales enfocados en chat 100%, netamente servicio al cliente, algunas veces atención telefonica