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paula
Aprendiz – Área de Marketing
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Competencies
Experiencia demostrada en Elaboración de órdenes de pago.
Experiencia demostrada en Gestión de reembolsos.
Experiencia demostrada en Gestión de documentación.
Experiencia demostrada en Conciliación de extractos.
Experiencia demostrada en Promoción de servicios.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Aprendiz – Área de Marketing
Elaboración, autorización y anulación de órdenes de pago mediante el sistema A PLUS P.. Gestión de reembolsos y legalización de gastos de viaje.. Gestión y legalización de pagos relacionados con eventos.. Legalización y control de gastos realizados mediante tarjeta de crédito corporativa.. Validación y conciliación de extractos y verificación de soportes.. Radicación y organización de documentación.. Gestión de anticipos y gastos de viaje.. Legalización de pagos de incentivos.. Legalización de facturación correspondiente a servicios de call center.
Asesora Comercial
Asesoría personalizada a clientes.. Promoción y venta de servicios de televisión, internet y telefonía.. Identificación de necesidades y orientación al cliente.. Cumplimiento de metas comerciales y seguimiento a objetivos de ventas.. Atención y solución de inquietudes.. Fidelización y fortalecimiento de relaciones con clientes.
Ejecutiva de Cobranza
Gestión y recuperación de cartera.. Realización de aproximadamente 150 llamadas diarias.. Gestión de clientes con obligaciones en mora de hasta 500 días.. Manejo de productos financieros como tarjetas de crédito y préstamos.. Gestión de cartera de líneas especiales, incluyendo leasing y segmento PyME.. Negociación de acuerdos de pago y seguimiento a compromisos.. Atención y orientación sobre el estado financiero de los clientes.. Manejo de aplicativos FINANCIERA, BANCOS, CYBER, SAT e ICS.
Asesora de Cobranza
Gestión y recuperación de cartera.. Realización de aproximadamente 180 llamadas diarias.. Gestión de obligaciones con mora de hasta 190 días.. Manejo de productos como tarjetas de crédito, préstamos y contratos de leasing.. Atención a clientes del segmento PyME.. Aplicación de alivios financieros de acuerdo con las políticas establecidas.. Negociación de acuerdos de pago y seguimiento a compromisos.. Atención y orientación financiera al cliente.. Manejo de aplicativos GENESYS e ICS.
Asesora de Cobranza
Gestión y recuperación de cartera.. Gestión de cobro de facturas con mora de hasta 60 días.. Manejo de cartera relacionada con servicios de televisión e internet.. Negociación de acuerdos de pago y seguimiento a compromisos.. Atención y orientación oportuna al cliente.. Manejo de aplicativos CADENA, ICX y KCRM.. Gestión de aproximadamente 350 llamadas diarias.
Asesora de Cobranza – Productos Financieros
Gestión y recuperación de cartera castigada.. Implementación de estrategias de negociación.. Gestión de procesos de rebancarización.. Análisis de perfiles financieros para ofrecer alternativas de normalización de deuda.. Negociación y seguimiento de acuerdos de pago.. Registro y gestión de operaciones mediante el aplicativo Visidia.
Asistente Académica
Inicié mi trayectoria en el área de cartera, fortaleciendo mis conocimientos en procesos financieros y manejo de Microsoft Excel. Posteriormente fui promovida al cargo de Asistente Académica.. Atención y orientación al estudiante.. Gestión administrativa de procesos académicos.. Apoyo a la coordinación en actividades operativas y organizacionales.. Control y seguimiento de procesos internos.. Verificación del cumplimiento de procedimientos.. Manejo de comunicaciones internas.. Apoyo en actividades de publicidad.. Organización, seguimiento y atención de solicitudes.