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Paula
Gestor de proyectos con más de 10 años en el sector tecnológico
Contact
Competencies
Planificación, ejecución y supervisión de proyectos tecnológicos, asegurando entregables de calidad y cumplimiento de plazos.
Dirección de equipos multidisciplinarios, promoviendo la colaboración y el logro de metas comunes.
Facilitación de la comunicación entre stakeholders y equipos técnicos, asegurando la alineación de objetivos.
Control y supervisión de presupuestos, optimizando recursos y garantizando el uso eficiente de fondos en proyectos.
Education
Summary
Profesional con amplia experiencia en gestión de proyectos tecnológicos, liderando equipos y optimizando procesos para cumplir metas estratégicas. Capaz de gestionar presupuestos y recursos de manera eficiente en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Lideró la implementación de un sistema de gestión de proyectos que resultó en una reducción del 20% en tiempos de desarrollo.
- Coordinaron equipos multidisciplinarios en más de 15 proyectos internacionales de gran escala.
- Supervisó presupuestos superiores a 2 millones de euros asegurando el cumplimiento de objetivos y plazos.
Experience
Asistente Administrativa
Brindar apoyo de manera autónoma y temporal, como asistencial, al área de comunicaciones y atención al usuario en los procedimientos logísticos y de atención a la comunidad ILUD realizados en el instituto de lenguas de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas (ILUD)., Gestionar el proceso de atención al cliente de principio a fin y centralizar de manera eficiente y/o radicar y/o responder peticiones, quejas, reclamos y solicitudes realizadas por la comunidad ILUD, por los diferentes canales de atención (correo, redes sociales, WhatsApp institucional), asegurando la atención e información clara y oportuna, en la sede designada y durante la franja horaria establecida para el servicio., Realizar el proceso de matrículas según las necesidades del ILUD al iniciar cada bimestre académico en la sede que le sea asignada y en la franja de prestación de servicio establecida en el área, de acuerdo con las necesidades y misión del ILUD., Registrar y sistematizar la hora de inicio de las actividades de los formadores según los formatos predefinidos, así como notificar de manera oportuna a los coordinadores de sede sobre cualquier novedad que surja como reposiciones de clase entre otros., Informar y documentar las situaciones que ocurran en la sede del ILUD asignada conforme a los protocolos establecidos. Esto incluye accidentes de estudiantes, accidentes de contratistas y/o funcionarios, presencia de estudiantes menores de edad en clases de adultos que no cuenten con la debida autorización del acudiente, autorización de menores para salir sin acudiente o antes de la terminación de la jornada académica y cualquier otra situación especial que requiera la atención de la Dirección del ILUD., Apoyar en las diferentes ferias educativas, y/o demás actividades académicas que se desarrollen en la universidad Distrital Francisco José de Caldas y/o entidades externas en representación del ILUD y contribuyendo desde su área a la promoción., Participar en las actividades y reuniones que se desarrollan en el ILUD, en la Universidad Distrital Francisco José de Caldas y/o con entidades externas, contribuyendo desde su área en el desarrollo de estas reuniones, según sea requerido., Organizar el proceso de archivo de documentos digitales que produzcan el área de la sede Parkway a la dirección del ILUD., Atender las demás solicitudes requeridas y asignadas por la dirección del ILUD de conformidad con la ley, los estatutos y reglamentos propios y de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas de conformidad con el objeto contractual. Especial que requiera la atención de la Dirección ILUD.
Lider de Zona
Servicio de atención al cliente presencial y telefónica., Recepción de llamadas y mensajes. Gestión de consultas., Seguimiento de la ruta de desarrollo y visitas a las consultoras., Búsqueda de personal nuevo, retención de consultoras activas y reingresos., Manejo de las redes sociales y aplicativos corporativos., Agendamiento de reuniones del equipo de trabajo., Gestión de información de la sección y zona. Solicitud, reserva y gestión de pedidos., Seguimiento del estado de los pedidos de las personas a cargo., Venta de productos Belcorp.
Asesora Comercial
Servicio de atención al cliente en diferentes modalidades (Telefónica, presencial y chat), Recepción de llamadas y mensajes., Gestión de consultas de los usuarios., Manejo y seguimiento de la plataforma de la compañía., Seguimiento de los pedidos y resolución de novedades., Inscripción de clientes y manejo de información confidencial., Desarrollo de procesos establecidos por la compañía.
Asistente Administrativo
Atención al cliente de forma presencial y telefónica., Recepción y manejo de documentos. Recepción de llamadas y mensajes., Manejo de la caja menor., Cargue de pedidos en la plataforma corporativa. Venta de cerámicos y porcelanatos para pisos y paredes., Recepción de pedidos y manejo de proveedores. Agendamiento de citas con clientes.