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Patricia
Asistente Administrativa y Comercial en Prodimaco S.A.S.
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Competencies
Experiencia en atención y soporte a clientes y proveedores mediante plataformas digitales y herramientas de mensajería.
Capacidad para gestionar flujos administrativos y operativos, asegurando la eficiencia en procesos internos.
Dominio de Google Workspace, Microsoft 365, CRM y WhatsApp Business para optimizar tareas diarias.
Habilidad para ofrecer soporte eficiente y cordial, fortaleciendo relaciones comerciales.
Education
Summary
Asistente con más de 10 años de experiencia en atención, soporte y administración en entornos dinámicos, con habilidades en herramientas digitales y comunicación efectiva.
Key Achievements
- Optimización en la gestión de comunicación con clientes y proveedores, mejorando tiempos de respuesta.
- Implementación efectiva de herramientas digitales como WhatsApp Business y CRM para mejorar la atención al cliente.
- Soporte operativo y administrativo que contribuyó a la continuidad y eficiencia de las operaciones.
Experience
Asistencia Administrativa, Comercial y Operativa
Liderazgo en la atención directa a clientes, soporte ejecutivo y control de flujos de comunicación remota:. Gestión y respuesta oportuna de mensajes de clientes y proveedores a través de WhatsApp Business y correo corporativo, manteniendo un trato cercano, profesional y enfocado en la satisfacción del usuario.. Manejo de agenda, programación de citas comerciales, seguimiento de compromisos y organización de archivos digitales compartidos.. Ingreso, depuración y clasificación de datos de clientes e inventarios en bases de datos, garantizando información ordenada y lista para la toma de decisiones.. Atención asertiva de requerimientos, reclamos y solicitudes de información, logrando reducir tiempos de espera y optimizando la eficiencia de respuesta en un 20%.