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Paola
Customer Support y Gestión de Cambio con amplia experiencia en atención y proyectos
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Competencies
Gestión de comunicación con clientes, resolviendo dudas y brindando soporte postventa para asegurar satisfacción.
Planificación y seguimiento de proyectos de mudanzas, cambios organizacionales y campañas sociales con control de recursos.
Redacción de contenidos, guiones y transcripciones para facilitar la adaptación a nuevos procesos internos.
Administración de cotizaciones, contrataciones y control presupuestal para servicios externos.
Coordinar y motivar equipos en actividades relacionadas con gestión del cambio y atención al cliente.
Languages
Summary
Amplia experiencia en coordinación de procesos, gestión de equipos, atención personalizada y proyectos sociales, enfocada en mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos internos.
Key Achievements
- Coordination efectiva de procesos de atención al cliente y ventas, mejorando la experiencia y fidelización
- Liderazgo en gestión del cambio, optimizando la reubicación y transformación de espacios laborales
- Implementación de programas de responsabilidad social, promoviendo inclusión laboral y fortaleciendo la imagen organizacional
Experience
Customer Support / Gestión Comercial
Coordiné procesos de atención al cliente y ventas a través de WhatsApp, aplicando estrategias de seguimiento personalizado., Brindé soporte continuo y postventa, fortaleciendo la fidelización y la experiencia del cliente., Organice el registro y actualización de información de clientes., Realicé...
Coordinadora de Gestión del Cambio, Mudanzas y Responsabilidad Social
Lideré procesos de gestión del cambio organizacional para equipos multidisciplinarios durante proyectos de reubicación y transformación de espacios de trabajo optimizando el uso de los nuevas oficinas., Planifiqué, desarrolle y di seguimiento a proyectos de mudanzas corporativas, controlando...