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Paola
Asistente de Contact Center con experiencia en atención al cliente y administración
Contact
Competencies
Experiencia en atención telefónica y por correo, brindando soluciones efectivas y derivando clientes a los asesores adecuados.
Gestión eficiente de documentos, pagos y registros en entornos administrativos y de salud, asegurando precisión y cumplimiento.
Habilidad en apertura de cuentas, gestión de promociones y expansión de mercado en el sector industrial y Horeca.
Capacidad para coordinar agendas, gestionar múltiples tareas y optimizar procesos administrativos.
Habilidades en comunicación verbal y escrita para atención al cliente, ventas y soporte administrativo.
Education
Languages
Summary
Paola es una profesional con sólida experiencia en atención telefónica, gestión administrativa y ventas B2B, orientada a brindar soluciones efectivas y mejorar procesos internos.
Key Achievements
- Precalificación eficiente de potenciales clientes, mejorando la tasa de conversión en Contact Center Grupo Defensa.
- Gestión integral de documentos y pagos, optimizando procesos administrativos en roles anteriores.
- Implementación de sistemas de registro y gestión, asegurando precisión en la administración de licencias médicas y pacientes.
- Apertura y gestión de cuentas B2B en ventas industriales, logrando ampliar la base de clientes corporativos.
- Apoyo en marketing y ventas en el canal Horeca, contribuyendo a la expansión de mercado y aumento de ventas.
Experience
ASISTENTE DE CONTACT CENTER
Precalificación de potenciales clientes. Agendamiento de horas. Atención al cliente mediante modalidad telefónica y correo. Derivación de clientes a los asesores
SECRETARIA ADMINISTRATIVA
Administración de documentos contables. Asistencia a contabilidad. Gestión de pago proveedores. Gestión de pago a vendedores. Planilla de ventas por cada vendedor. Asistencia a gerencia
Administrativa
Administración de documentos. Venta de bonos. Gestión de sistema Imed. Registro de pacientes
ANALISTA DE LICENCIAS MEDICAS
Analiza licencias medicas de colaboradores Banco de Chile. Ingresar al sistema cada licencia ya sea electrónica o física. Gestionar licencias en las diferentes entidades especializadas para ellas. Tramitación de licencias medicas. Seguimiento del estado de las licencias
EJECUTIVA DE MARKETING Y EJECUTIVA DE VENTAS CANAL HORECA
Asistencia de Marketing directamente a Gerencia. Visitas a planta cervecera. Merchandising a clientes. Inscripción a copas cerveceras. Abrir mercado con clientes potenciales. Generar venta a clientes ya establecidos. Resolución de problemas con clientes.
EJECUTIVA TELEMARKETING VENTAS INDUSTRIALES
Ventas B2B. Apertura de cuentas producto ShellCard Empresa. Gestionar visitas y/o reuniones a vendedores de prospectos clientes para apertura cuentas de diversos productos. Gestionar promociones a través de vía telefónica