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Yeimmy
Analista Administrativa y Comercial con 5 años en gestión financiera y atención al cliente
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Competencies
Aplicó técnicas de control documental, elaboración de informes y gestión de procesos administrativos en diferentes organizaciones.
Brindó atención personalizada, gestión de PQRS y seguimiento en instituciones financieras, asegurando satisfacción y fidelización.
Gestionó y validó solicitudes y operaciones en plataformas internas bancarias, garantizando trazabilidad y cumplimiento.
Utilizó CRM, LINIX, OnBase y otras herramientas para registro, control y consulta de información en entornos administrativos y comerciales.
Elaboró informes de gestión y seguimiento en diversos cargos, apoyando la toma de decisiones estratégicas.
Education
Languages
Summary
Persona proactiva con habilidades en procesos administrativos, atención al cliente y gestión operativa en sectores financiero y bancario. Capaz de coordinar, analizar y mejorar procesos con un enfoque en la satisfacción del cliente y eficiencia operacional.
Key Achievements
- Coordinó procesos administrativos y comerciales en Bordaideas, mejorando la organización documental y el seguimiento de indicadores.
- Brindó asesoría financiera personalizada en FEVI y Cooperativa Unimos, logrando fidelización y mejor aprovechamiento de productos.
- Gestionó operaciones bancarias y validación documental en Everis BPO, garantizando control y cumplimiento en tiempos críticos.
Experience
Analista Administrativa y Comercial
Coordinación de procesos administrativos y comerciales., Seguimiento y control de cartera., Elaboración de informes de gestión., Control documental y organización de archivo., Apoyo a la gerencia en seguimiento de indicadores., Gestión de facturación y control de pagos.
Asesora Comercial y de Servicios
Asesoría comercial de productos y servicios financieros, brindando atención personalizada., Gestión de vinculación y fidelización de asociados, generando oportunidades de negocio., Presentación y oferta del portafolio de servicios según necesidades del cliente., Organización, radicación y...
Asesora Comercial y de Servicios
Asesoría, gestión comercial y venta de productos y servicios financieros., Radicación, control y seguimiento de operaciones y solicitudes de clientes., Atención y seguimiento de PQRS, garantizando respuesta oportuna y satisfacción del usuario., Elaboración de informes de gestión y control...
Auxiliar de Operaciones
Gestión y seguimiento de operaciones bancarias, garantizando control, trazabilidad y cumplimiento de tiempos., Radicación, validación y cierre de solicitudes en plataformas internas del banco (Bonita)., Análisis y cruce de bases de datos para elaboración de informes estratégicos y reportes de...