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Pablo
Analista de Soporte al cliente SDlan
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Experiencia demostrada en Gestión de incidentes.
Experiencia demostrada en Diagnóstico de fallas.
Experiencia demostrada en Documentación de soluciones.
Experiencia demostrada en Redes SD-LAN.
Experiencia demostrada en Monitoreo NOC.
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Analista de Soporte al cliente SDlan
Gestión de incidentes presencial y remoto, diagnostico fallas sd-lan en hardware, ejecutar actividades IMAC (Instalación, Movimiento, Adición y Cambio), coordinar garantías o cambios de componentes, Documentación de soluciones, escala casos según protocolos, soporte y monitoreo de la fibra óptica asegurando el funcionamiento óptimo de los equipos y sistemas del cliente Bancolombia en sede Adm y sucursales
Contratista
Contratista servicios por demanda en informática y telecomunicaciones
Técnico de servicios de Plataforma
Alistamiento, verificación y aseguramiento de los Backups de la información de los servidores de la compañía Sitescope (Datacenter), Monitoreo NOC de servicios, creación y despliegue de comunicaciones masivas a las empresas del grupo carvajal