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Oscar
Técnico en Soporte TI
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Competencies
Experiencia demostrada en Conocimientos en protección de datos.
Experiencia demostrada en análisis de riesgos.
Experiencia demostrada en gestión básica de incidentes de seguridad.
Experiencia demostrada en cumplimiento de normativas relacionadas.
Experiencia demostrada en Gestión de sistemas operativos (Windows Linux).
Education
Languages
Summary
Técnico en Soporte TI buscando nuevas oportunidades
Experience
Técnico en Soporte TI
Brindé soporte técnico remoto a usuarios internos y externos.. Diagnostiqué y resolví incidencias en hardware, software y redes, reduciendo los tiempos de respuesta en un 35%.. Realice consultas y mantenimiento básico de SQL Server.
Encargado de Sistemas
Implementé mejoras en los sistemas web internos, aumentando la eficiencia operativa en un 20%.. Gestioné la configuración y mantenimiento de equipos periféricos.. Administré respaldos de datos y apoyé en la mejora de procesos tecnológicos.
Técnico en Periféricos
Realicé mantenimiento y reparación de computadoras e impresoras.. Instalé y configuré cableado estructurado y cámaras IPv4.
Auxiliar de Sistemas
Aseguré el mantenimiento y optimización de las redes y equipos tecnológicos de la entidad municipal.. Brindé soporte técnico para dependencias municipales.. Brindé soporte en infraestructura TI.
Prácticas Empresarial
Soporte TI.
Técnico en Soporte TI
Soporte técnico remoto, gestión de incidencias, diagnóstico de fallas y continuidad de servicios tecnológicos.. Gestión de incidencias en Jira asegurando registro, trazabilidad, seguimiento, escalamiento y cierre de solicitudes técnicas.. Brindó soporte remoto a usuarios internos y externos resolviendo problemas de hardware, software, conectividad y configuración.. Fortaleció la experiencia del usuario mediante comunicación clara, enfoque de servicio y solución práctica de problemas técnicos.. Contribuyó a la continuidad operativa al responder fallas que afectaban productividad, acceso a servicios y uso de equipos tecnológicos.