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Orlando
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al ciudadano.
Experiencia demostrada en Atención telefónica.
Experiencia demostrada en Digitación.
Experiencia demostrada en Elaboración de informes.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Patrullero – Servicio de Policía
Atención presencial y telefónica a ciudadanos.. Recepción y gestión de requerimientos.. Registro y digitación de información.. Elaboración de informes y documentos.. Seguimiento de procedimientos y requerimientos.. Atención de situaciones que requerían respuesta rápida y oportuna.. Mediación y resolución de conflictos.. Orientación a ciudadanos frente a diferentes situaciones.. Verificación y registro de información.. Realización de actividades de prevención, control y disuasión.. Trabajo coordinado con diferentes equipos.. Manejo responsable y reservado de información.. Trabajo bajo presión y atención simultánea de diferentes situaciones.. Cumplimiento de procedimientos y protocolos institucionales.
Atención y coordinación de requerimientos
Recepción de llamadas de la ciudadanía.. Escucha y recopilación de información sobre cada requerimiento.. Identificación y clasificación de situaciones.. Registro y digitación de la información recibida.. Asignación de la patrulla correspondiente para atender cada requerimiento.. Comunicación y coordinación con unidades operativas.. Seguimiento de los requerimientos recibidos.. Manejo de múltiples solicitudes durante la jornada.. Atención respetuosa y comunicación efectiva con los ciudadanos.
Atención al cliente y apoyo administrativo
Atención y orientación personalizada a clientes.. Recepción y seguimiento de consultas y requerimientos.. Manejo de información de clientes.. Apoyo en la administración del negocio.. Seguimiento de cuentas y movimientos del negocio.. Control y manejo de inventario.. Registro y seguimiento de ventas.. Organización de información administrativa.. Apoyo en la coordinación y gestión de servicios.