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Omar
Profesional en hospitalidad y atención al cliente con experiencia en hoteles y turismo
Contact
Competencies
Brinda atención personalizada en restaurantes, eventos y reservas, garantizando satisfacción y fidelización.
Comunica de manera efectiva con clientes y equipos para coordinar servicios y resolver dudas o conflictos.
Administra sistemas de reservación y CRM para seguimiento y control de ventas y servicios turísticos.
Gestiona quejas y solicitudes de clientes manteniendo una actitud positiva y buscando soluciones efectivas.
Colabora con cocinas, supervisores y otros departamentos para garantizar un servicio fluido y de calidad.
Education
Languages
Summary
Con experiencia en atención a huéspedes y coordinación de servicios turísticos, especializada en atención personalizada, gestión de reservas y resolución de conflictos. Competente en trabajo en equipo y comunicación efectiva para asegurar experiencias memorables.
Key Achievements
- Gestionó la atención personalizada a huéspedes nacionales e internacionales, asegurando servicios de alta calidad en eventos y restaurante.
- Coordinó con equipos multidisciplinarios para garantizar la eficiencia en servicios de banquetes, bodas y convenciones.
- Utilizó sistemas CRM y reservaciones para gestionar y cerrar ventas, logrando satisfacción del cliente y seguimiento efectivo.
Experience
Mesero
Atención personalizada a huéspedes nacionales e internacionales en áreas de restaurante, eventos y servicio a cuartos., Coordinación con el equipo de cocina y supervisores para asegurar un servicio fluido, eficiente y de alta calidad., Administración y manejo de comensales durante banquetes, bodas...
Elemento de staff
Vacation Consultant
Atención a prospectos vía telefónica, presencial y digital., Detección de necesidades y cotización de servicios turísticos., Cierre de ventas, manejo de objeciones y negociación con clientes., Uso de CRM y sistemas de reservación., Coordinación de hospedaje, transportación, tours y actividades.,...