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Olga
Gestora Back – Área de Reparaciones
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Competencies
Experiencia demostrada en Back office.
Experiencia demostrada en Coordinación de proveedores y contratistas.
Experiencia demostrada en Gestión de pagos.
Experiencia demostrada en Control de inventarios.
Experiencia demostrada en Property management (gestión de reparaciones).
Education
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Summary
Gestora Back – Área de Reparaciones buscando nuevas oportunidades
Experience
Gestora Back – Área de Reparaciones
Coordiné el ciclo completo de las solicitudes de reparación de inquilinos, desde la recepción hasta el cierre, mediante WhatsApp Business.. Notifiqué a los propietarios las novedades de reparación de sus inmuebles, manteniendo comunicación clara durante todo el proceso.. Asigné contratistas según el tipo de reparación y gestioné la ejecución del servicio entre las partes.. Gestioné los pagos a contratistas y el cierre administrativo de cada caso, cumpliendo los procesos establecidos para cada tipo de contratista.
Representante de Servicio al Cliente
Atendí consultas de usuarios sobre créditos educativos y los orienté sobre procesos y requisitos.. Apliqué protocolos de atención en un entorno de alto volumen, cumpliendo los estándares de calidad de la entidad.
Representante de Servicio al Cliente
Resolví solicitudes de soporte técnico y facturación de clientes de DIRECTV Internet, dentro de los indicadores de calidad de la operación.. Expliqué los procesos de facturación y verifiqué la información antes de cerrar cada caso, lo que redujo los reclamos por incomprensión.. Atendí un alto volumen de llamadas diarias, cumpliendo los protocolos de atención y los tiempos de respuesta exigidos.
Administradora de Tienda Virtual
Gestioné el ciclo completo de pedidos por WhatsApp (toma de pedido, facturación, empaque y envío), garantizando precisión en cada etapa.. Controlé el inventario de la tienda, identificando discrepancias y manteniendo la información actualizada.. Coordiné con transportadoras el despacho de pedidos, asegurando tiempos de entrega consistentes.
Representante de Servicio
Contacté clientes en mora de créditos y tarjetas de crédito mediante llamadas estructuradas, orientadas a negociar acuerdos de pago viables.. Evalué la situación financiera de cada cliente para ofrecer alternativas de refinanciación, contribuyendo a la recuperación de cartera de la operación.
Administradora de Tiendas
Fui promovida de un rol operativo a administradora de tienda, asumiendo responsabilidades adicionales de gestión y control.. Administré múltiples puntos de venta ubicados en gimnasios Bodytech, gestionando inventario, manejo de caja y operación diaria.. Coordiné relaciones con distribuidores y proveedores, asegurando el abastecimiento oportuno de los puntos de venta.
Aprendiz de Asistencia Administrativa
Atendí la recepción de la empresa como primer punto de contacto, brindando soporte administrativo a las áreas de gestión humana y archivo.. Organicé y mantuve actualizado el archivo institucional durante el periodo de práctica.