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Odalys
Supervisor de minería con experiencia en gestión operativa y liderazgo de equipos
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Competencies
Capacidad para liderar equipos, motivar y coordinar operaciones para alcanzar objetivos de seguridad y productividad.
Habilidad para supervisar procesos diarios, garantizar el cumplimiento de estándares y optimizar recursos.
Experiencia en entrenar y desarrollar habilidades del personal para mejorar el rendimiento laboral.
Capacidad para evaluar y mejorar el desempeño del equipo, asegurando la calidad del servicio.
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Summary
Profesional con experiencia en supervisión y coordinación de equipos en minería y centros de atención, con enfoque en seguridad, productividad y desarrollo del talento.
Key Achievements
- Supervisó operaciones diarias en la mina, garantizando la seguridad y productividad
- Lideró y motivó equipos, promoviendo un ambiente de trabajo eficiente y seguro
- Capacitación y desarrollo del personal, mejorando habilidades y desempeño del equipo
- Evaluó y supervisó el desempeño en centros de llamadas, asegurando alta calidad en el servicio
Experience
Supervisor de mina
Supervisar y coordinar las operaciones diarias en la mina para garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad y productividad.. Liderar y motivar al equipo de trabajo, promoviendo un ambiente de colaboración y cumplimiento de objetivos.. Controlar el mantenimiento y uso adecuado de equipos y maquinaria minera para optimizar recursos y prevenir accidentes.. Implementar y verificar el cumplimiento de las normas ambientales y de seguridad minera establecidas por la legislación local.. Realizar reportes y análisis de las actividades mineras, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones efectivas.. Gestionar la capacitación continua del personal para mejorar habilidades técnicas y de seguridad en la operación minera.. Supervisar la implementación de programas de salud ocupacional y seguridad industrial para proteger al personal y cumplir con las normativas vigentes.
Supervisar y evaluar el desempeño diario del equipo de agentes en el centro de llamadas para garantizar la calidad del servicio.. Capacitar y desarrollar al personal del call center en habilidades de comunicación y manejo de conflictos.. Implementar y monitorear protocolos de atención al cliente para mejorar la eficiencia y satisfacción del usuario.. Gestionar la resolución de incidencias y reclamos escalados, asegurando una pronta respuesta y solución.. Analizar métricas y reportes de llamadas para identificar áreas de mejora y establecer planes de acción.. Coordinar la planificación de turnos y la asignación de recursos para mantener una operación continua y efectiva.