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Obrayan
Agente de Atencion Integral
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Manejo de equipo.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Experiencia demostrada en Escucha activa.
Experiencia demostrada en Determinación.
Experiencia demostrada en Estrategia digital.
Education
Languages
Summary
Agente de Atencion Integral buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente de Atencion Integral
Resolución de incidencias técnicas y soporte especializado para usuarios y conductores.. Optimización de la experiencia del cliente y continuidad operativa del servicio.
Operador de Master
Control y monitoreo de transmisiones en vivo y gestión de consolas maestras.. Supervisión técnica de equipos de producción (cámara, audio e iluminación).
Operador de Proyeccion
Configuración de sistemas de video digital y gestión de proyecciones masivas.
Coordinador (E) Control Central.
Supervisión de sistemas de enlace satelital y capacitación de personal técnico.
Operador de Master
Control y Calidad de Transmisión: Monitoreo y control técnico continuo de transmisiones en vivo mediante consolas maestras y sistemas de continuidad.. Supervisión de Equipos: Gestión técnica y soporte operativo en consolas de producción, áreas de cámara, audio e iluminación.
Formador de Talentos / Capacitador
Liderazgo e Instrucción Técnica: Diseño e impartición de programas de capacitación técnica enfocados en portabilidad, ventas estratégicas y retención de clientes.. Optimización Operativa y Analítica: Desarrollo y administración de herramientas en Excel y AppSheet para la generación de reportes estratégicos, seguimiento de KPIs e incremento del desempeño del personal.
Agente de Atención Integral / Soporte Técnico
Soporte Especializado y Gestión de Incidencias: Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas en tiempo real para usuarios y conductores de la plataforma, garantizando la continuidad operativa del servicio.. Excelencia en CX: Implementación de protocolos de atención orientados a maximizar la satisfacción y retención de los usuarios del sistema.
Ejecutivo de Ventas y Prospección Comercial | Sector Automotriz
Prospección y Calificación Omnicanal: Ejecución de estrategias de prospección activa mediante llamadas en frío/caliente y atención vía chat, gestionando integrales de CRM para la atracción de prospectos.. Filtro y Generación de Tráfico a Concesionarios: Evaluación detallada del perfil de compra de los clientes con el objetivo de derivar usuarios cualificados a las agencias de autos asociadas.. Seguimiento y Cierre de Citas: Coordinación, agenda y nutrición de contactos (lead nurturing) para maximizar la tasa de asistencia (show-up) de los clientes en los dealers.
Coordinador (E) de Control Central
Gestión de Infraestructura Satelital: Supervisión técnica de enlaces satelitales y distribución de señal para asegurar la estabilidad de la transmisión.. Liderazgo de Equipos Técnicos: Capacitación, coordinación y gestión del personal técnico a cargo en el área de control central.