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Administrative and Customer Service Specialist with 8+ years of experience
Contact
Competencies
Provided customer support across insurance, banking, and travel industries, ensuring client satisfaction.
Performed tasks including correspondence management, reservations, and office administration for various organizations.
Engaged in client outreach, offering financial products, collecting payments, and negotiating payment agreements.
Effectively communicated with customers, clients, and internal teams in diverse roles and industries.
Handled database management, document preparation, and office tasks using office automation tools.
Education
Languages
Summary
Experienced professional with over 8 years in customer service, administrative support, and sales, adept at managing diverse roles across banking, insurance, and travel sectors.
Key Achievements
- Progressed through multiple roles including customer service, administrative support, and sales, demonstrating role diversification.
- Handled diverse responsibilities such as client billing, negotiation, customer inquiries, and administrative tasks.
- Supported commercial and administrative areas, coordinating customer relations and office operations efficiently.
Experience
Asesor de cobranza
Realizar el cobro en mora a los clientes., Negociar ofreciendo alternativas para el recaudo de la cartera., Realizar acuerdos de pago, Realizar el proceso y confirmación para la toma de las alternativas.
Agente BPO Voz (Campaña Liberty Seguros)
Brindar información sobre las pólizas de vehículos a usuarios, Verificar los amparos y redireccionar las llamadas a las áreas correspondientes, Realizar registro de siniestros de vehículos, Realizar registro de siniestros pólizas hogar, Proporcionar información sobre los procedimientos de...
Contrato aprendizaje Sena
Apoyo al área comercial y administrativo., Atención al cliente, Llamadas para ofrecer servicios financieros (Créditos y CDT), Llamadas para el recaudo de la cartera de la oficina, Apoyo en entrega de paz y salvos, desembolsos, apertura de cuenta, cancelaciones etc., Prospectar en área para ofrecer...
Recepción
Recepción de llamadas, Recepción correspondencia, Tareas administrativas, Reservas aéreas Viáticos, Pedido Papelería, Realización de cartas, Asistencia a Gerencia, Caja menor
Asistente Administrativo
Recepción de llamadas, Recepción correspondencia, Tareas administrativas, Reservas aéreas, Viáticos, Pedido Papelería, Elaboración de todo tipo de cartas y comunicaciones internas y externas, Asistencia a Gerencia
Auxiliar administrativo y de Recursos Humanos
Contratación personal., Selección personal, Afiliación personal, Envío de documentos a obra, Labores de archivo, Tareas administrativas, Manejo de bases de datos en herramientas ofimáticas, Ingreso de personal a pago de parafiscales, Labores de recepción
Agente de Ventas (Campaña Aero República – Copa Airlines)
Reservas aéreas, Servicio al cliente, Reservas hoteleras, Cambios y penalidades aéreos, Manejo del sistema Quiz Cotizador, Reservas especiales, Asignación de sillas en avión
Recepcionista - secretaria
Entrega de cheques., Entrega y recibo de correspondencia., Atención al visitante., Actualización base de datos., Cotizaciones eventos., Reservas para eventos., Contactar personal logístico., Servicio telefónico, manejo de conmutador., Tareas de oficina., Asistente Gerente Comercial y...