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Niovis
Gerenta de núcleo
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Actitud proactiva y compromiso con el aprendizaje continuo.
Experiencia demostrada en Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Experiencia demostrada en Excelente trato con el público y facilidad para las relaciones interpersonales.
Experiencia demostrada en Orientación al logro de metas y objetivos.
Experiencia demostrada en Nivel cultural sólido y visión integral.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Gerenta de núcleo
Supervisar y acompañar al equipo a cargo para garantizar el funcionamiento operativo de los Núcleos y programas.. Gestionar el cumplimiento de los estándares de calidad de los servicios brindados.. Realizar la rendición administrativa y financiera de los recursos de autogestión y del gasto del Núcleo.. Diseñar el plan estratégico de la gerencia para promover la autosustentabilidad del Núcleo.. Controlar el inventario de insumos de oficina, mantenimiento y limpieza.. Garantizar el buen uso de las instalaciones, equipos y mobiliario a cargo del Núcleo.. Llevar el control de ingresos y egresos del Núcleo.. Elaborar informes financieros mensuales con rendición de cuentas y soportes correspondientes.. Supervisar y coordinar el funcionamiento del centro de formación y el desempeño del personal docente, psicológico y social.. Monitorear los planes de promoción desarrollados por la promotora comunitaria.. Sistematizar los planes de ejecución de cada componente.. Coordinar la logística de convocatoria, selección e inducción de los programas y cursos.. Velar por el buen desarrollo del proceso de formación y de las actividades especiales.. Coordinar reuniones de estatus para el seguimiento de procesos y actividades.. Elaborar el Informe de Gestión de la unidad, sistematizando logros, alcances, barreras y limitaciones.. Programar y hacer seguimiento a la entrega de la gestión mensual de las unidades del Núcleo.. Diseñar y planificar los eventos y campañas de la organización.. Crear estrategias y planes de abordaje efectivos.. Establecer alianzas con organizaciones y comunidades para ampliar la cobertura de atención.. Evaluar mediante informes el impacto, número de atenciones y alianzas generadas.. Establecer relaciones de trabajo en red con la comunidad para la promoción de las actividades del Núcleo.. Diseñar, conjuntamente con la promotora comunitaria, un plan de difusión y promoción.. Garantizar el vínculo de los egresados con la organización, convirtiéndolos en promotores naturales.. Consolidar y mantener relaciones con comunidades, organizaciones e instituciones aliadas.. Ser responsable de la ejecución del Plan de Comunicación e Información de la Organización.. Realizar el seguimiento y entrega de los testimonios de las participantes.. Brindar apoyo en la ejecución de los programas de capacitación y actividades dispuestas por la Organización.
Analista Soporte Técnico y Monitoreo
Brindar atención telefónica a los clientes, gestionando incidencias en la red y asegurando el seguimiento de las soluciones técnicas ofrecidas, conforme a las normas y políticas del servicio.. Recibir y atender las solicitudes e incidencias reportadas por los clientes a través del canal telefónico.. Resolver directamente las incidencias que estén dentro del alcance del puesto.. Canalizar a las áreas correspondientes aquellas incidencias que requieran atención especializada.. Realizar seguimiento y monitoreo de las soluciones técnicas ofrecidas al cliente.. Garantizar el cumplimiento de las normas y políticas que rigen el servicio.. Documentar y registrar cada caso, asegurando la trazabilidad de la atención.
Teleoperadora de Atención al Cliente
Brindar soporte telefónico a clientes en temas de ABA (Análisis de Comportamiento Aplicado) y ventas.. Atender consultas, resolver incidencias y canalizar casos según las políticas del servicio.. Mantener una comunicación clara, cordial y eficaz, con excelente dicción y manejo de vocabulario.. Colaborar activamente con el equipo para el cumplimiento de metas y objetivos.. Documentar y registrar cada caso, asegurando el seguimiento oportuno.