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Nicole
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Competencies
Experiencia demostrada en Figma.
Experiencia demostrada en Figjam.
Experiencia demostrada en Respond.io.
Experiencia demostrada en Power Bi.
Experiencia demostrada en Suite Office.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Asistente Directiva
Levantamiento de requerimientos directamente con clientes para comprender necesidades de negocio y objetivos de cada solicitud.. Análisis y validación de requerimientos antes de su asignación a equipos operativos.. Seguimiento integral a solicitudes y proyectos desde su recepción hasta la entrega final.. Gestión de la comunicación entre clientes y equipos internos para asegurar el entendimiento de las necesidades planteadas.. Revisión funcional de solicitudes de marketing y validación de cumplimiento frente a requerimientos iniciales.. Control de calidad de entregables para garantizar consistencia, precisión y alineación con las expectativas del cliente.. Identificación de desviaciones, inconsistencias o incumplimientos dentro de los procesos de producción.. Documentación de observaciones y generación de retroalimentación para equipos internos.. Participación en la definición de procesos de validación y control de calidad.. Elaboración de reportes de seguimiento y control de proyectos.. Priorización y organización de requerimientos según impacto y urgencia.. Seguimiento a ajustes solicitados por clientes y validación de su correcta implementación.. Identificación de oportunidades de mejora en procesos internos.. Acompañamiento en la gestión de relaciones con clientes corporativos.. Apoyo en la estandarización de procedimientos para mejorar la eficiencia operativa.. Coordinación de actividades entre diferentes áreas involucradas en la ejecución de proyectos.. Validación de cumplimiento de tiempos de entrega y acuerdos establecidos.
Analista Funcional de canales digitales y experiencia al usuario.
Comunicación con clientes internos para recopilar requerimientos y validar entregables.. Interpretación de necesidades técnicas y funcionales para traducirlas en instrucciones claras para diseñadores y desarrolladores.. Revisión detallada de flujos, pantallas y componentes creados en Figma.. Verificación del cumplimiento de requerimientos en prototipos y páginas web.. Gestión de solicitudes, seguimiento de tareas y documentación organizada.. Creación y adaptación de copys según lineamientos de diseño y comunicación.. Construcción y desarrollo de chatbots, asegurando su correcta implementación y alineación con las necesidades de los usuarios.. Adaptación de copys para optimizar la comunicación y garantizar una experiencia coherente y satisfactoria.. Participación en dos proyectos de chatbots con inteligencia artificial, contribuyendo al diseño y evolución de las capacidades de los sistemas.. Identificación de problemas en las interfaces relacionadas a experiencia del usuario y desarrollo de soluciones efectivas.. Realización de pruebas funcionales y de rendimiento para garantizar la calidad y efectividad de los entregables.. Creación de flujos conversacionales para chatbots utilizando Figjam, mejorando la interacción y experiencia del usuario.. Reuniones periódicas con diseñadores para revisar prototipos, maquetas y piezas visuales, asegurando que cumplieran con los lineamientos del proyecto.. Validación de diseños en Figma comparándolos con las implementaciones finales en la página web.. Verificación detallada de la correcta funcionalidad de botones, enlaces, formularios, componentes interactivos y navegación.
Programadora de Software - Auxiliar de programación
Generar código PHP para la creación de chatbots en las diferentes APIS de META.. Liderazgo en la creación de chatbots, identificación de requerimientos, organización de procesos, toma de decisiones técnicas, revisión y cambio de código.. Comunicación directa con clientes para entender requerimientos.. Elaboración de diagramas de flujo y documentos funcionales claros.. Coordinación con equipos de diseño, programadores y clientes finales.. Revisión minuciosa de funcionalidad y cumplimiento de especificaciones.. Gestión de equipo de proyectos con nuevos clientes.. Creación de chatbot de la Universidad Antonio Nariño tanto para el área de pregrado y educación continuada, implementando el servicio en la API de whatsapp, Messenger, Instagram y Google maps.. Liderazgo en la creación de chatbots y definición de requerimientos.. Implementación de soluciones en múltiples plataformas (WhatsApp, Messenger, IG).. Análisis estadístico y seguimiento de resultados exigidos por clientes.. Atención al cliente, resolución de inquietudes y acompañamiento en procesos.. Gestión de bases de datos y automatizaciones (MySQL, Google Sheets).