This is my profileContact via CazVidNicole
Customer Service & Sales Specialist with experience in hospitality and gaming industries
Contact
Competencies
Delivered personalized service to enhance customer satisfaction and foster loyalty.
Handled cash, billing, and financial transactions efficiently and accurately.
Applied consultative sales techniques to increase revenue and customer engagement.
Operated casino games ensuring adherence to rules and fair play.
Effectively communicated with clients and team members in fast-paced environments.
Education
Languages
Summary
Dedicated professional with extensive experience in customer service, cash handling, and gaming operations. Skilled in building client relationships, managing transactions, and ensuring operational excellence in dynamic environments.
Key Achievements
- Provided exceptional customer service, increasing client satisfaction and loyalty at restaurant and casino settings
- Managed cash operations, ensuring accuracy and security in high-pressure environments
- Operated casino tables with professionalism, ensuring compliance and integrity of games
- Enhanced sales through consultative approaches and upselling techniques
Experience
Cajera – Ventas – Apoyo Operativo
Brindé atención directa y asesoría a clientes, garantizando un servicio ágil, cordial y orientado a la satisfacción y fidelización.. Gestioné operaciones de caja, facturación y manejo de efectivo con altos estándares de precisión, realizando cierres diarios sin inconsistencias.. Contribuí al incremento del 15% en ventas mensuales mediante la aplicación de técnicas de venta consultiva, upselling y cross-selling.. Alcancé y superé objetivos comerciales, logrando resultados superiores en campañas promocionales (+20%).. Apoyé la gestión de inventarios, control de productos y organización estratégica del punto de venta para optimizar la disponibilidad y rotación.. Gestioné de manera efectiva quejas y situaciones con clientes, manteniendo un enfoque profesional incluso en entornos de alta presión.. Colaboré activamente con el equipo de trabajo para asegurar la continuidad operativa en jornadas de alta demanda.
Dealer de Casino – Operadora de Mesa
Operé mesas de juegos de casino (ruleta, blackjack y póker) con profesionalismo, precisión y agilidad, garantizando el cumplimiento de las reglas y la integridad del juego.. Brindé una experiencia de entretenimiento de alta calidad a los usuarios, manteniendo una actitud carismática, comunicación clara y presencia confiada frente a los jugadores.. Gestioné fichas, pagos y cambios de manera exacta, asegurando cierres de mesa sin inconsistencias.. Colaboré con el equipo de supervisores para mantener el orden, la seguridad y el flujo eficiente de las sesiones de juego.. Atendí situaciones difíciles con clientes de forma profesional, manteniendo el ambiente de juego seguro y agradable.
Cajera – Asesora de Ventas – Apoyo Operativo
Brindé atención directa y asesoría a clientes, garantizando un servicio ágil, cordial y orientado a la satisfacción y fidelización.. Gestioné operaciones de caja, facturación y manejo de efectivo con altos estándares de precisión, realizando cierres diarios sin inconsistencias.. Contribuí al incremento del 15% en ventas mensuales mediante técnicas de venta consultiva, upselling y cross-selling.. Alcancé y superé objetivos comerciales, logrando resultados superiores en campañas promocionales (+20%).. Apoyé la gestión de inventarios, control de productos y organización estratégica del punto de venta.. Gestioné de manera efectiva quejas y situaciones con clientes en entornos de alta presión.