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Nicolas
Especialista en Gestión de Cuentas en T-Mobile
Contact
Madrid, Cundinamarca, Colombia
Available on CazVid
Competencies
Atención al ClienteAvanzado
Experto en manejar consultas y resolver problemas de clientes de manera efectiva.
Gestión de CuentasAvanzado
Habilidad para gestionar relaciones con clientes y maximizar su satisfacción.
Cumplimiento de KPIIntermedio
Capacidad para cumplir y superar indicadores clave de desempeño en entornos dinámicos.
Manejo de CRMIntermedio
Conocimiento en el uso de herramientas CRM para mejorar la gestión de relaciones con clientes.
Education
Bachiller Académico
Colegio Cooperativo Minuto de Dios
Completado 2020
Summary
Profesional en gestión de cuentas con experiencia en atención al cliente y cumplimiento de KPI en T-Mobile.
Key Achievements
- Mejoré la retención de clientes en un 20% mediante estrategias efectivas de fidelización.
- Superé los KPI de atención al cliente en un 15% durante el último trimestre.
- Implementé un nuevo sistema de gestión que optimizó el tiempo de respuesta a consultas en un 30%.
Experience
Associate – Account Management | T-Mobile
SUTHERLAND – SGS Colombia Holding S.A.S
2022 - 2025
Atención al cliente inbound.. Gestión de cuentas.. Retención y fidelización.. Cumplimiento de KPI.. Manejo de CRM.
Skills
Atención al ClienteGestión de CuentasCumplimiento de KPIManejo de CRM
Published on CazVid - May 28, 2026