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Nicolás
Customer Success Manager – LATAM
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Competencies
Experiencia demostrada en Meta Ads.
Experiencia demostrada en TikTok Ads.
Experiencia demostrada en Snapchat Ads.
Experiencia demostrada en Pinterest Ads.
Experiencia demostrada en DV360.
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Languages
Summary
Customer Success Manager – LATAM buscando nuevas oportunidades
Experience
Customer Success Manager – LATAM
Gestión de cartera en 12+ mercados latinoamericanos, en colaboración con agencias como OMD, Publicis, Dentsu, Havas y Zenith.. Gestión de campañas para Apple, Nintendo, H&M;, Warner Bros., HP, Samsung y PMI; más de 90 tickets operativos y estratégicos en H1 2026.. Diseño del LATAM Campaign Pacing Dashboard, convertido en referencia de seguimiento para el equipo comercial regional.. Creación de un agente de IA con Dust para automatizar informes post-campaña, adoptado posteriormente por equipos de Brasil y España.. Procesamiento de 24 RFPs mediante RAY, con siete oportunidades convertidas; entrega de cinco Business Reviews para Apple, PUMA y PMI.
Customer Success Manager – EMEA
Gestión de relaciones estratégicas y desarrollo comercial en mercados europeos y de Oriente Medio.. Más de 90 RFPs gestionados, conversión aproximada del 25% y participación en la adquisición de 13 nuevas cuentas.. Participación en oportunidades con Suntory (EUR 150K), Warner (EUR 26K), Renault (EUR 7K), MSC Cruises (EUR 28K) y Moeve (EUR 29K).. Acuerdos anuales para PepsiCo y Philip Morris International, por EUR 200K anuales para cada marca.. Crecimiento de inversión de Movistar (+58%) y Vueling (+95%); siete de 13 nuevas cuentas tuvieron más de una activación (53% de recurrencia).
Associate Social – L’Oréal, Reynolds, Hefty & DirecTV
Apoyo en la planeación, pronóstico, ejecución, optimización y medición de campañas en Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok y Pinterest para el mercado estadounidense de consumo masivo.. Coordinación con equipos creativos, de estrategia, clientes y proveedores para asegurar los objetivos de pauta; seguimiento y optimización de indicadores cross-funnel (CPM, CPC, CPL y ROAS).. Participación en la planeación y distribución de recursos para campañas con presupuestos mensuales de hasta USD 3 millones.
Digital Key Account Manager
Lideré proyectos de e-commerce, redes sociales y CRM para un portafolio multimarca de lujo (Salvatore Ferragamo, Zegna, Kenzo, Valentino y Tod’s, entre otras).. Diseñé estrategias de marketing digital y gestioné presupuestos de venta y pauta.. Administré inversiones de pauta de hasta USD 7.000, con ROAS de hasta 7.. Participé en el lanzamiento de una nueva marca mediante inbound e influencer marketing.
Asistente de Mercadeo y Publicidad – Colombia
Apoyé el marketing regional, las alianzas estratégicas, la gestión de prensa, los eventos y patrocinios; desarrollé campañas digitales para generación de leads y reportes de desempeño para LATAM.. Diseñé con Banco Finandina una campaña de créditos.. Ejecuté la campaña exterior ATL de lanzamiento del MC20 y contribuí a alianzas con marcas de lujo.