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Nicolás_
Host
Contact
Competencies
Capacidad para ofrecer atención personalizada y resolver requerimientos, asegurando una experiencia satisfactoria para el cliente.
Habilidad para verificar accesos y controlar flujos en áreas VIP, garantizando seguridad y comodidad.
Competencia en organizar espacios y gestionar estaciones de alimentos y bebidas para mantener la calidad del servicio.
Facilidad para gestionar solicitudes y resolver quejas, promoviendo la satisfacción del cliente.
Experiencia en atender a pasajeros con movilidad reducida, adultos mayores y viajeros con niños, garantizando comodidad y atención adecuada.
Education
Languages
Summary
Especialista en gestión de accesos, atención personalizada y organización de espacios en ambientes exclusivos. Comprometido con ofrecer experiencias positivas y resolver requerimientos en tiempo récord.
Key Achievements
- Mantenimiento de espacios cómodos y organizados en Sala VIP American Express, mejorando la experiencia del cliente.
- Gestión eficiente del flujo de ingreso y control de accesos en entornos VIP, garantizando la seguridad y satisfacción.
- Atención personalizada a pasajeros VIP y con necesidades especiales, logrando altos niveles de satisfacción.
- Implementación de procesos para optimizar la atención en salas de abordaje y áreas comunes en aeropuertos.
- Desarrollo de habilidades en gestión de quejas y resolución rápida de requerimientos, fortaleciendo relaciones con clientes.
Experience
Host
Controlar el flujo de ingreso de usuarios y monitorear la ocupación de la sala para mantener la comodidad del espacio.. Organizar y reponer las estaciones de alimentos y bebidas disponibles para los usuarios del lounge.. Supervisar el orden, la limpieza y la correcta presentación de las instalaciones de la sala durante la operación.. Reportar novedades operativas, necesidades de reposición y requerimientos de mantenimiento al equipo correspondiente.. Atender solicitudes, consultas e inquietudes de los clientes, brindando soluciones oportunas.
Agente de servicio al pasajero
Verificación de acceso y control de ingreso a la sala VIP.. Gestión de solicitudes, quejas y requerimientos especiales con enfoque en satisfacción del cliente.. Atención personalizada a pasajeros VIP, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.. Cumplimiento de protocolos de servicio y confidencialidad.. Administración de cobros y pagos digitales conforme a los procedimientos.
Practicante
Gestor de eficiencia.. Atender requerimientos especiales de pasajeros (personas con movilidad reducida, adultos mayores, viajeros con niños).. Orientar a los viajeros en salas de abordaje y áreas comunes.. Colaborar en el control de flujo de pasajeros para mejorar la eficiencia en procesos de abordaje y desembarque.