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Nelly

Asistente Administrativa y Apoyo Técnico con experiencia en salud pública y gestión administrativa

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Colombia, Huila Department, Colombia
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Competencies

Gestión AdministrativaAvanzado

Manejo de bases de datos, consolidación de informes y control de expedientes en instituciones públicas.

Atención al ClienteIntermedio

Atención y orientación a usuarios en centros de salud, garantizando un servicio adecuado y dirigido según sus necesidades.

Comunicación y CoordinaciónIntermedio

Comunicación efectiva con diferentes actores institucionales y coordinación interna de procesos administrativos.

Digitalización y ArchivoIntermedio

Digitar, archivar y controlar documentos y registros en bases de datos institucionales.

Education

Bachiller Académico
COLEGIO COOPERATIVO

Languages

esnativo

Summary

Asistente administrativa con experiencia en atención al usuario, gestión de correspondencia y gestión documental en instituciones de salud pública y privada.

Key Achievements

  • Gestionó la clasificación y distribución diaria de correspondencia en la Secretaría Distrital de Salud, mejorando el flujo de información.
  • Apoyó en el seguimiento de trámites y elaboración de informes para la Dirección de Salud Pública de Bogotá.
  • Atendió usuarios internos y externos en el Hospital Vista Hermosa, asegurando una atención oportuna y eficiente.

Experience

Agente Telefónico

Call Proyectamos Colombia S.A.S
23 de septiembre de 2019 - 23 de Octubre de 2021

Prestar Servicios de Apoyo Técnico a la Gestión Administrativa

Secretaría Distrital de Salud
enero de 2007 - marzo de 2016

Prestar Servicio Administrativo para la Ejecución de los Procesos Sancionatorios Higiénico – Sanitario de la Subsecretaria de Salud Pública de la Secretaria Distrital de Salud de Bogotá, Recibir, clasificar, alimentar diariamente la base de datos de correspondencia y realizar la distribución de la misma en las diferentes Áreas de la Dirección de Salud Pública y re direccionar las que no sean de su competencia., Realizar seguimiento al trámite de correspondencia de la Dirección de Salud Pública y presentar reporte de novedades semanal verificando cumplimiento de respuesta dentro de los términos establecidos de cada profesional a quienes apoye sus procesos., Digitar respuestas a los requerimientos efectuado por las diferentes dependencias de la Secretaría Distrital de Salud y demás Instituciones priorizando las relacionadas con acciones legales que se establezcan contra la Administración., Realizar la proyección de correspondencia que se requiera de acuerdo con las solicitudes de los referentes de la Dirección de Salud Pública de la Secretaría Distrital de Salud., Consolidar los informes de acuerdo con las solicitudes de los referentes de los procesos a cargo., Atender a los diferentes actores Institucionales o Personas Particulares que acuden a solicitar información., Atender las llamadas telefónicas que ingresan a la Dirección de Salud Pública en caso de ser necesario direccionarlas al funcionario competente., Apoyar la notificación de los actos administrativos y atender al público en sus requerimientos escritos o verbales de acuerdo a los turnos programados., Mantener al día los compromisos recibidos y a su cargo durante el mes informado, dando cuenta de los documentos y movimientos propios de cada tramite bases de datos, así como su inventario y archivo, consolidando mensualmente los reportes de las labores adelantadas., Entregar relacionados los expedientes a los abogados; controlar los términos legales registrar en la base de datos los movimientos de los expedientes de conformidad a cada etapa procesal y controlar el cumplimiento de tareas según obligaciones o metas concertadas, archivo, uso de formatos y modelos institucionales para verificar su diligenciamiento acorde a las directrices institucionales trazadas.

Asistente Administrativa Atención al Usuario y Digitadora de Programa APS Atención Primaria en Salud

Hospital Vista Hermosa
1996 - 2006

Atender y Orientar al Usuario tanto Interno como Externo en todo lo relacionado con los Servicios de Salud que presta el Hospital, Seguridad Social, Programa de Oxigeno Domiciliario, direccionamiento de los usuarios según su necesidad, digitar en base de datos programa APS y demás funciones asignadas por el Jefe Inmediato.

Skills

Gestión AdministrativaAtención al ClienteComunicación y CoordinaciónDigitalización y Archivo
Published on CazVid - Jul 3, 2025
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