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Nelly
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente y servicio al usuario.
Experiencia demostrada en Coordinación SIAU.
Experiencia demostrada en Comunicación telefónica y manejo de llamadas.
Experiencia demostrada en Gestión de solicitudes y requerimientos.
Experiencia demostrada en Aplicación de encuestas de satisfacción.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Coordinadora de Atención al Cliente
Atención y orientación a clientes y usuarios.. Atención de llamadas y requerimientos.. Seguimiento a las necesidades de los usuarios.. Aplicación de encuestas de satisfacción.. Capacitación y orientación a empleados.. Apoyo en procesos relacionados con la calidad del servicio.
Coordinadora SIAU – Sistema de Información y Atención al Usuario
Atención y orientación a usuarios.. Recepción y gestión de solicitudes e inquietudes.. Orientación sobre los servicios de la institución.. Seguimiento a requerimientos de los usuarios.. Apoyo a los procesos de información y atención al usuario.. Promoción de una atención cordial y oportuna.
Atención al Usuario
Atención y orientación a usuarios.. Recepción y atención de inquietudes.. Información y orientación sobre servicios.. Atención directa y telefónica.. Apoyo en la gestión de solicitudes de los usuarios.
Asesora Comercial
Atención y orientación a clientes.. Asesoría sobre productos y servicios.. Comunicación directa con clientes.. Seguimiento y servicio posventa.. Orientación al cumplimiento de objetivos comerciales.