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Neider
Profesional con experiencia en Backoffice y Atención al Cliente
Contact
Competencies
Brinda atención y soporte a clientes, informando y resolviendo dudas sobre productos y servicios.
Participa en campañas de venta, inbound, outbound y Web call back, con énfasis en ventas cruzadas y seguimiento.
Realiza digitación, seguimiento y análisis de datos en plataformas CRM, Excel y sistemas internos.
Utiliza herramientas como Serprinter, tablas dinámicas y plataformas de gestión para tareas administrativas.
Realiza seguimiento de ventas y cortes de información para garantizar la correcta gestión comercial.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en digitación, seguimiento de campañas, atención al cliente y gestión de datos en diversos entornos empresariales. Hábil en el uso de herramientas tecnológicas y en la gestión de información para la operación eficiente de campañas y ventas.
Key Achievements
- Desempeño en diversas campañas de ventas y soporte, con énfasis en gestión digital y seguimiento
- Capacidad para manejar múltiples plataformas y herramientas como Excel, Serprinter y CRM
- Experiencia en digitación, seguimiento y gestión de ventas en diferentes empresas del sector
Experience
TELEMERCADERISTA
Atención al cliente por su primer plan llevando acabo sus elegidos de la móvil y dándole a conocer el plan que adquirido.
TELEMERCADERISTA
campañas Gestión Outbound, Web call back, Inbound, Dedicadas en las campañas me profundice en venta fría cruzada y caliente buenos indicadores en todas las campañas.
Backoffice
Backoffice digitación, seguimiento y confirmación a las campañas Convergencia; Inbound, Outbound, Web call back, Dedicadas, y Móvil, reclamación de ventas cruce con serprinter manejo de Excel tablas dinámicas y proyecciones.
Backoffice
Backoffice digitación, seguimiento y confirmación a las campañas Convergencia; Inbound, Outbound, cavs , Web call back, Dedicadas, y Móvil, reclamación de ventas cruce con serprinter manejo de Excel tablas dinámicas y proyecciones.
Backoffice
Backoffice digitación, seguimiento y de las ventas que se generaban por medio de whatsapp se descargaba las interacciones se cruzaba las ventas y se digitaban con su respectivo CVC, se hacía su seguimiento por medio de de la plataforma las exitosas y se hacía su respectivo corte dependiendo de la gerenci.
Backoffice
se digitaba las ventas del dia de los asesores también se bajaba de la base, la facturación del dia para poder dar su recaudo y se daba cortes cada 2 horas para el proceso, se gestionaba todo por medio de un crm donde se subían todos los reguistros de digitación.