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Natalia
Social Media Manager y Creadora de Contenido
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente y gestión de reclamos.
Experiencia demostrada en Ventas y orientación a objetivos.
Experiencia demostrada en Google Sheets.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Google Apps Script.
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Social Media Manager y Creadora de Contenido buscando nuevas oportunidades
Experience
Social Media Manager y Creadora de Contenido
Community management, estrategia y producción de contenido para marcas y negocios: calendarios editoriales, guiones de reels, copy y edición de video.. Creación de contenido UGC.. Comunicación con clientes durante todo el proyecto: relevamiento de requerimientos, seguimiento de entregables y cumplimiento de plazos.
Fotógrafa Ecommerce y Analista de Operaciones
Gestión y actualización de la información de más de 700 vehículos publicados en MercadoLibre y en el sitio web propio.. Automatización de procesos de publicación con Google Apps Script y Google Sheets.. Seguimiento de indicadores de rendimiento y experiencia del cliente (CTR, NPS y CSAT) y armado de reportes en Excel y Google Sheets.. Coordinación con equipos de ventas, marketing y fotografía.. Trabajo con sistemas de gestión como NetSuite y Minerva.
Agente de Call Center | Ventas y Atención al Cliente
Atención y asesoramiento telefónico a clientes de servicios de telecomunicaciones.. Venta de productos y servicios con cumplimiento de objetivos comerciales mensuales.. Gestión de reclamos y seguimiento de consultas hasta su resolución.. Registro de llamadas e información comercial en sistemas internos.