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natalia
Asesora Punto - Supernumeraria
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Summary
Perfil profesional
Experience
Asesora Punto - Supernumeraria
Atención y orientación al cliente.. Gestión de transacciones y recaudos.. Cumplimiento de procedimientos operativos.. Apoyo en actividades comerciales y servicio.
Agente de Cobranza
Gestión de cartera y recuperación de pagos.. Negociación con clientes.. Cumplimiento de metas e indicadores.. Seguimiento a compromisos de pago.
Técnico de Calidad / Experiencia de Calidad
Monitoreo y evaluación de llamadas.. Retroalimentación a asesores.. Seguimiento a indicadores de calidad.. Elaboración de informes y planes de mejora.. Acompañamiento a procesos de experiencia del cliente.
Negociadora de Cobranza
Recuperación de cartera.. Negociación de acuerdos de pago.. Gestión de clientes en mora.. Cumplimiento de indicadores operativos.
Recepcionista
Atención presencial y telefónica.. Recepción y direccionamiento de usuarios.. Manejo de información y documentación.. Apoyo administrativo.