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Natalia

Call center

Contact

Bello, Antioquia, Colombia

Available on CazVid

Contact via CazVid

Competencies

Gestión de calidadIntermedio

Experiencia en supervisión y control de calidad en procesos de producción y servicios.

Liderazgo de equipoIntermedio

Capacidad para supervisar y motivar personal en ambientes productivos y de atención al cliente.

Comunicación asertivaAvanzado

Habilidad para manejar objeciones, escuchar activamente y transmitir información clara.

Manejo de herramientas Microsoft OfficeAvanzado

Dominio de Excel, Microsoft Office 365 y Microsoft 360 para gestión de datos y reportes.

Education

Bachiller técnico

Institución Educativa Tapartó

Completado 2014

Tecnólogo

SENA Centro de recursos renovables la salada

Completado 2023

Summary

Profesional responsable y creativa con habilidades en gestión de calidad, supervisión de equipos y atención al cliente. Capacitada en herramientas digitales y comprometida con la eficiencia.

Key Achievements

Supervisó personal y procesos en planta, asegurando la calidad y eficiencia operativa.
Implementó controles de calidad en materias primas y productos terminados, reduciendo errores.
Optimización de procesos internos mediante supervisión y mantenimiento del orden en planta.
Desarrolló habilidades en gestión de equipo y atención al cliente en entornos de alta demanda.
Capacitada en Microsoft Office 365 y Excel para mejorar la gestión de datos y reportes.

Experience

Call center

Emtelco S.A.S

2016 - 2016

Área de ventas y servicio al cliente

Auxiliar de calidad

Cardiso S.A.S

2022 - Presente

Supervisión de personal en áreas de planta de producción y desposte.. Revisión de materias primas, productos en proceso y terminados.. Supervisión y asistencia en el mantenimiento del orden y limpieza de las áreas de trabajo.. Modificación, Revisión e impresión de etiquetas de productos.. Revisión de temperaturas en cavas.. Capacitación profesional sobre manejo de residuos y procesos internos de la empresa.. Control de calidad en las diferentes áreas y procesos.. Verificación del cumplimiento de las normas de calidad e higiene.. Inducción al personal nuevo que ingresa a la empresa.. Entrega, revisión y archivado de formatos.. Compras y contacto directo con proveedores.. Ejecución de programas de calidad.

Servicio al cliente

Emtelco

2016 - 2016

Atención al cliente.. Manejo de objeciones.. Escucha activa.. Comunicación asertiva.. Venta de servicios intangibles.. Optimización del tiempo.

Skills

Gestión de calidadLiderazgo de equipoComunicación asertivaManejo de herramientas Microsoft Office

Published on CazVid - Jun 24, 2026

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Contact Natalia

Competencies

Gestión de calidadIntermedio

Experiencia en supervisión y control de calidad en procesos de producción y servicios.

Liderazgo de equipoIntermedio

Capacidad para supervisar y motivar personal en ambientes productivos y de atención al cliente.

Comunicación asertivaAvanzado

Habilidad para manejar objeciones, escuchar activamente y transmitir información clara.

Manejo de herramientas Microsoft OfficeAvanzado

Dominio de Excel, Microsoft Office 365 y Microsoft 360 para gestión de datos y reportes.

Key Achievements

Supervisó personal y procesos en planta, asegurando la calidad y eficiencia operativa.

Implementó controles de calidad en materias primas y productos terminados, reduciendo errores.

Optimización de procesos internos mediante supervisión y mantenimiento del orden en planta.

Desarrolló habilidades en gestión de equipo y atención al cliente en entornos de alta demanda.

Capacitada en Microsoft Office 365 y Excel para mejorar la gestión de datos y reportes.

Experience

Call center

Emtelco S.A.S

2016 - 2016

Área de ventas y servicio al cliente

Auxiliar de calidad

Cardiso S.A.S

2022 - Presente

Servicio al cliente

Emtelco

2016 - 2016

Atención al cliente.. Manejo de objeciones.. Escucha activa.. Comunicación asertiva.. Venta de servicios intangibles.. Optimización del tiempo.