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Natalia
Representante de Servicio al Cliente
Contact
Competencies
Aplicó Python para desarrollar soluciones escalables y automatizar procesos internos.
Lideró equipos de desarrollo en proyectos complejos, coordinando tareas y recursos.
Diseñó arquitecturas de sistema para asegurar la escalabilidad y mantenibilidad.
Implementó Scrum y Kanban para mejorar la productividad del equipo y la entrega de proyectos.
Recopiló y analizó necesidades de los clientes para definir soluciones efectivas.
Education
Summary
Ingeniero de software con experiencia en desarrollo, liderazgo técnico y gestión de proyectos en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Dirigió proyectos de desarrollo de software que mejoraron la eficiencia operativa en un 20%
- Implementó soluciones innovadoras en equipos multidisciplinarios, aumentando la colaboración
- Ascendió de ingeniero junior a líder técnico, gestionando equipos de hasta 10 desarrolladores
Experience
Representante de Servicio al Cliente
Atendí clientes de forma presencial y digital, resolviendo solicitudes y garantizando un servicio profesional y empático., Gestioné ventas por WhatsApp con enfoque en la confianza y fidelización de clientes, Implementé un sistema de control en Excel para registro preciso de datos y reportes mensuales., Coordiné pedidos a domicilio, asegurando cumplimiento de tiempos y calidad en el servicio, Manejo de múltiples tareas como atención a clientes, organización de inventario, coordinación de entregas y apoyo en campañas digitales.