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Natalia
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión Social y Comunitaria.
Experiencia demostrada en Pedagogía Social y Formación.
Experiencia demostrada en Cultura Ciudadana y Apropiación Social.
Experiencia demostrada en Relacionamiento Comunitario.
Experiencia demostrada en Participación Ciudadana.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Auxiliar Social
Fortalecí el acompañamiento a actividades sociales simultáneas del contratista, asegurando presencia de la interventoría y continuidad en los procesos comunitarios.. Sistematicé en un solo archivo los indicadores mensuales de gestión social del contratista y la interventoría, reduciendo el tiempo de consulta de información de ~30 a 10 minutos.. Acompañé y verifiqué la ejecución de programas de gestión social, socialización, participación comunitaria, atención de PQRS y relacionamiento con actores del territorio.
Facilitadora Social
Lideré procesos de socialización, sensibilización y formación con futuros usuarios del Sistema Metro de la 80, promoviendo participación y apropiación ciudadana.. Articulé actividades del proyecto con más de 10 instituciones del territorio (colegios, universidades, organizaciones sociales, bibliotecas y hospitales), fortaleciendo Cultura Metro.. Diseñé y ejecuté actividades lúdicas, pedagógicas e incluyentes, así como capacitaciones a comerciantes y jornadas comunitarias de aseo y ornato.
Facilitadora Social
Apoyé la programación y desarrollo de jornadas de socialización y sensibilización comunitaria en el marco de Cultura Metro.. Ejecuté actividades lúdicas y pedagógicas para fortalecer habilidades para la vida y la apropiación del proyecto en diversos grupos poblacionales.. Apoyé capacitaciones a comerciantes y jornadas comunitarias de aseo y ornato en articulación con actores institucionales.
Psicóloga Voluntaria
Planeé y ejecuté actividades grupales con niños, niñas y jóvenes en el marco del convenio con la Policía Cívica.. Desarrollé contenidos psicoeducativos enfocados en el fortalecimiento de habilidades para la vida.. Facilité espacios grupales y actividades de promoción de la salud mental en contextos comunitarios.
Gestora de Servicio
Gestioné el relacionamiento permanente con clientes y actores clave, asegurando altos niveles de satisfacción en la atención.. Mejoré los tiempos de respuesta y resolución de casos de 3–7 días a aproximadamente 24 horas, contribuyendo al cumplimiento de los niveles de servicio.. Articulé de forma efectiva los equipos comerciales y técnicos para dar solución oportuna a requerimientos y reclamos.
Psicóloga Practicante Universitaria
Apliqué, analicé e interpreté pruebas psicológicas, elaborando informes y devoluciones claras para procesos de evaluación.. Diseñé y facilité capacitaciones a estudiantes de Psicología sobre uso, aplicación, calificación e interpretación de pruebas psicológicas.. Fui seleccionada como ponente para entrenamientos especializados en pruebas WAIS IV y WISC IV, reforzando mi rol como psicóloga.