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Secretaria Bilingüe
Contact
Competencies
Skilled in resolving client inquiries with professionalism, ensuring high satisfaction and loyalty.
Experienced in document handling, payment processing, and problem resolution within public administration.
Effective communicator in both Spanish and English, facilitating clear interactions with clients and colleagues.
Collaborative team player with a respectful and courteous approach to workplace interactions.
Education
Languages
Summary
Dedicated professional with over 7 years in municipal administration and international customer service, fluent in English and Spanish. Adept at problem-solving, document management, and delivering excellent client support.
Key Achievements
- Resolved diverse resident issues at Municipalidad de San Lucas Sacatepéquez, enhancing community satisfaction.
- Managed document filing and payment processing, ensuring accuracy and efficiency over 7 years.
- Provided exceptional customer support at Telus, addressing billing and plan inquiries to improve client retention.
Experience
Oficial Administrativo de IUSI
Atención al Vecino., Resolución de problemas, como por ejemplo: inquietudes con el pago de IUSI, Agua, arbritios, etc., Archivo de documentos., Resolución de dudas vía telefónica., Cobró de IUSI por vía telefónica., Entrega de notificaciones de cobro de IUSI a los diferentes domicilios del Municipio.
Servicio al Cliente
Recibir llamadas de los clientes., Resolución de dudas e inquietudes, como por ejemplo: facturas de líneas de telefonía celular, renovaciones de planes post pago, compra de paquetes para celulares pre pago, etc., Atender los inconvenientes de los celulares que no contaban con señal, o algún inconveniente con el aparato en sí, como por ejemplo que se queda trabado, o las apps no funcionan correctamente, etc.