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Nasly
Asistente administrativa con 5 años de experiencia en gestión y atención al cliente
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Competencies
Coordina tareas administrativas, gestión de documentos y control de recursos.
Brinda atención en agendamiento, recepción y orientación, garantizando satisfacción.
Utiliza Excel y herramientas de Microsoft para tareas de control y reporte.
Maneja información de nómina, control de asistencia y dotación del personal.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en gestión administrativa, atención al cliente y coordinación de procesos médicos en entornos de salud y servicios.
Key Achievements
- Gestionó la coordinación de citas médicas y atención al cliente en diferentes instituciones.
- Manejó control de pagos y nómina, asegurando precisión en procesos administrativos.
- Apoyó en la administración y supervisión de inventarios y dotación de personal.
Experience
Asistente administrativa
Asistente administrativa de gerencia, Brindar apoyo administrativo al equipo del área y servicio al cliente con alto nivel de profesionalismo, Atender las necesidades de la operación en calle, Mantener un control constante de los asesores en calle frente a sus asistencias y procesos disciplinarios, Manejar correspondencia y otros documentos del área en todas sus etapas: gestión, administración, control, clasificación, archivo físico y digital, Atender oportunamente las llamadas telefónicas, recibir y canalizar los mensajes, Conocer y manejar formularios y sistemas institucionales requeridos para trámites diversos, Apoyar en el control y ejecución presupuestaria del área, informes, supervisión de pagos a los trabajadores, Reportes al área de nómina en cuanto a novedades de los trabajadores antes de cada quincena, Manejar un control frente a la entrega y devolución de dotación según corresponda cada cargo, Manejo de nómina e inventarios.
Agende de operaciones
Agendamiento de citas médicas vía telefónica, chat center, Trámites de referencia y contrarreferencia, Bases de captación de pacientes de diferentes eps, Manejo de Excel y herramientas de microsoft.
Secretaria Administrativa
Control en pagos y recaudos de facturas, Atención y manejo de clientes, Recursos humanos, Manejo de Excel y herramientas de microsoft.
Agende de operaciones
Atención de PQR’S, Agendamiento de citas médicas, Coordinar con los usuarios el proceso medico bajo la directriz de Compensar.
Recepcionista
Agendamiento de citas médicas, Atención al usuario en requerimiento de servicios médicos, Manejo y atención de proveedores.