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Nahuel
Técnico de soporte con experiencia en reparación de hardware y redes
Contact
Competencies
Realizó reparaciones de PCB, soldadura y mantenimiento en computadoras y dispositivos electrónicos
Posee conocimientos básicos en instalación y armado de cables de red para soporte técnico y proyectos propios
Interactuó con clientes en diferentes roles, brindando asistencia y negociando acuerdos
Utilizó Excel y Power BI para gestionar datos y realizar análisis básicos en tareas administrativas
Aplicó conocimientos básicos de Python en tareas de automatización y scripting
Education
Languages
Summary
Técnico con experiencia en soporte remoto, reparación de componentes electrónicos y atención al cliente. Competente en gestión de incidencias y habilidades diversas en tareas técnicas y administrativas.
Key Achievements
- Resolución remota de fallas en decodificadores y cablemódems en soporte técnico Nivel 1
- Gestión efectiva de citas técnicas y escalamiento a Nivel 2 en Cat Technologies
- Diversidad de roles desde soporte técnico hasta cobranzas y logística de entregas, demostrando adaptabilidad
Experience
Soporte Técnico Nivel 1
Verificación de datos en CRM e identificación del problema, Resolución remota de falla en decodificador, aplicación, cablemódem y ONT, Gestión de citas técnicas y escalamiento a Nivel 2
Operador de Cobranzas mora temprana
Contacto e indagación sobre la situación del cliente, Negociación y explicación de los pasos a seguir para liquidar la deuda, Seguimiento y carga de recibos de pago a CRM
Servicio Técnico
Contacto con cliente y análisis del daño, Reparaciones de PCB, reflow y verificación de alimentacion, Limpieza y mantenimiento de computadoras
Repartidor
Búsqueda de paquetería, Asistencia y orientación al cliente, Entrega de envió y manejo de cambio