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Monica
Supervisor y Traductora en WorldConnect con experiencia en localización y gestión de proyectos
Contact
Competencies
Experiencia en adaptar contenido cultural y lingüísticamente para diferentes mercados y audiencias.
Capacidad para coordinar y supervisar múltiples tareas asegurando entregas puntuales y calidad óptima.
Habilidad para resolver consultas y gestionar casos complejos con enfoque en satisfacción del usuario.
Competencia profesional en comunicación escrita y oral en tres idiomas clave para el mercado global.
Education
Languages
Summary
Traductora y supervisora con habilidades en localización, gestión de proyectos y atención al cliente en entornos internacionales, comprometida con la calidad y satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Lideró revisiones de calidad lingüística para garantizar precisión en contenido multilingüe.
- Gestionó múltiples proyectos de traducción, asegurando cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
- Optimized terminology research para mejorar la coherencia cultural y contextual en traducciones.
- Implementó procesos de control de calidad que redujeron errores en entregas finales.
- Soporte eficiente en resolución de casos en atención al cliente, mejorando la satisfacción del usuario.
Experience
Translator
Localized English content into Spanish while preserving tone, cultural context, and intent.. Conducted linguistic quality reviews.. Researched terminology and cultural references.. Ensured consistency across multilingual content.
Supervisor
Reviewed documents for linguistic accuracy and consistency.. Managed multiple translation projects simultaneously.. Conducted quality assurance reviews before delivery.
Customer Expert Agent
Reviewed and processed a high volume of cases while ensuring accuracy and compliance with internal procedures.. Analyzed information and applied established guidelines to support consistent decision-making.. Escalated complex cases to the appropriate internal teams following defined workflows.. Maintained productivity and quality standards while managing multiple cases in a fast-paced environment.. Handled confidential and sensitive information with professionalism, accuracy, and discretion.
Processed and validated information within internal databases.. Reviewed documentation to ensure accuracy and completeness.. Managed and tracked customer requests and case status.. Coordinated with internal departments to resolve pending cases.. Maintained organized records while handling multiple active files.