Monica - Profesional de ingeniería con 10 años en desarrollo de software y liderazgo técnico

Aplicación de Python en desarrollo de aplicaciones y automatización de procesos.

Planificación y supervisión de proyectos tecnológicos con enfoque en entregables puntuales.

Dirección y coordinación de equipos técnicos en entornos colaborativos.

Análisis de datos para soporte en decisiones estratégicas y mejora de procesos.

Facilitación de la comunicación en equipos multidisciplinarios y presentación de resultados.

Revisión mensual de costos del equipo asignado., Liderar el equipo de resolutores y desarrolladores., Seguimiento al cumplimiento de acuerdos de servicios (SLA- KPI), Entrevistas para conformar equipos de soporte SAP y no SAP., Planeación de ingresos y costos., Facturación., Licitación en procesos de contratación de perfiles., Funciones bajo metodología de proyectos Ágiles., Seguimiento y control a los procesos de automatización., Ofrecer procesos de mejoras., Estrategias de renovación., Elaborar y presentar informes mensuales., Seguimiento al backlog., Auditoría interna de casos creados en JIRA., Desbloqueo de usuarios., Gestión de alta de usuarios con el cliente.

Revisión mensual de costos del equipo asignado., Liderar el equipo de resolutores y desarrolladores., Seguimiento al cumplimiento de acuerdos de servicios (SLA- KPI), Entrevistar para conformar equipos de soporte SAP y no SAP., Planeación de ingresos y costos., Facturación., Licitación en procesos de contratación de perfiles., Funciones bajo metodología de proyectos Ágiles., Seguimiento y control a los procesos de automatización., Ofrecer procesos de mejoras., Estrategias de renovación.

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Acompañamiento comercial para lanzamiento del proyecto., Liderar equipo share consultoría SAP., Planeación de ingresos y costos., Facturación., Elaboración y proceso de plan de transición., Diseño y presentación del servicio., Acompañamiento en proceso de KT.

Realizar informes del backlog,, Creación de casos en herramientas ITS., Documentar procesos, Seguimiento de reuniones al cliente del backlog., Configuración de indicadores en SAP para tiendas D1.

Liderar equipo de call center., Seguimiento de metas y objetivos., Seguimiento acuerdos de pago., Procesos de selección.