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Monica
Customer Service Expert con amplia experiencia en soporte técnico y administrativo
Contact
Competencies
Proporcionó soporte y atención a clientes de una compañía telefónica, gestionando consultas y resolviendo problemas.
Brindó soporte técnico en el departamento de voz y back-office en un call center, atendiendo requerimientos técnicos.
Realizó tareas administrativas y manejo de cuentas, apoyando la operación del call center.
Mantuvo comunicación clara y efectiva con clientes y colegas en un entorno dinámico de call center.
Identificó y resolvió consultas y problemas de clientes relacionados con servicios telefónicos.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, soporte técnico y tareas administrativas en call centers, orientada a la satisfacción del cliente y eficiencia operativa.
Key Achievements
- Brindó soporte técnico y atención al cliente en una de las principales compañías telefónicas en EE.UU. y Puerto Rico
- Desempeñó funciones administrativas mediante la gestión de tareas y cuentas en un entorno de call center
- Desarrolló habilidades en servicio al cliente y soporte técnico, gestionando consultas complejas y tareas administrativas
Experience
Customer Service Representative
Servicio al cliente y soporte técnico dando soporte a los clientes de una de las compañías telefónicas en Estados Unidos y Puerto Rico, departamento de voz y back-office., Asistente administrativa, con asignación de tareas y manejo de cuentas.