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Mónica
Asesora de atención al cliente con 10 años de experiencia en gestión administrativa y servicio
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Competencies
Coordina tareas administrativas en diferentes entornos, asegurando precisión y eficiencia.
Proporciona soporte humanizado y soluciones efectivas a clientes en diversos contextos.
Utiliza plataformas como Zoom, Trello y Google Calendar para facilitar la gestión remota.
Supervisa operaciones de caja y recaudos en instituciones de salud y comercio.
Conoce los procedimientos básicos para la oferta y gestión de créditos por libranza.
Education
Languages
Summary
Profesional con 10 años en atención al cliente y gestión administrativa, especializada en entornos virtuales y humanización del servicio.
Key Achievements
- Destacada por humanización en atención al cliente en los últimos 2 años
- Manejo efectivo de múltiples herramientas digitales para gestión remota y presencial
- Progresión en roles de asistencia administrativa en sectores de salud, comercio y logística
Experience
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna, Seguir guiones de centro de atención telefónica a la hora de gestionar diferentes temas, Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones, Facturación en salud, teniendo en claro la normatividad reciente, Admisionar al paciente, cumpliendo los protocolos y verificando los anexos, con gran sentido de calidad, Agendar citas, según disponibilidad, Recibir cuotas moderadora y recaudo en general, Caja menor
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Garantizar las operaciones de la unidad de caja, efectuando actividad de recepción, entrega y custodia de dinero en efectivo, y demás documentos de valor, Apoyar la gestión comercial, administrativa y de atención al cliente
Agente Freelance Libranzas
Conocer el manejo y procedimientos que se deben tener en cuenta al momento de ofrecer un crédito por libranza
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Garantizar las operaciones de la unidad de caja, efectuando actividad de recepción, entrega y custodia de dinero en efectivo, y demás documentos de valor, Apoyar la gestión comercial, administrativa y de atención al cliente
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Parte de la gestión de la Cadena de Abastecimientos que planifica, implementa y controla el flujo y el almacenamiento eficaz y eficiente de los bienes, servicios e información relacionada desde la casa matriz al punto de consumo