Profesional bilingüe con sólida experiencia en centros de atención y operaciones de seguridad. Capacidad para adaptarse rápidamente y colaborar en ambientes dinámicos, con habilidades en liderazgo, inteligencia y tecnología.
Proporcionó soporte y atención a clientes en inglés en el sector de centros de llamadas en Estados Unidos.
Realizó procesos de verificación y validación para transacciones, incluyendo la detección de actividades ilícitas.
Participó en operaciones policiales de inteligencia, interdición y erradicación de cultivos ilícitos en áreas de alto riesgo.
Lideró grupos en operaciones policiales, coordinando logística y seguridad en misiones complejas.
Advensus
Provided customer service in English to U.S. clients in the call center industry for Comcast, Farmers Insurance, and currently Love's Company.
NS Outsourcing
Provided customer service in English to U.S. clients in the call center industry.
Concentrix
Provided customer service in English to U.S. clients in the call center industry.
Castle Financial Services
Processed verification and validation for individual and commercial check cashing/transactions., Detected, prevented, and reported suspicious activities (SAR/CTR reports) related to money laundering.
Business Administration
Police Administrator / Judicial Police Diploma
Police Officer Training
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Desarrolló habilidades en ciencia de datos y tecnología para adaptarse a procesos modernos en diferentes industrias.
Colombian National Police
Intelligence focused on ports; Group Leader., Interdiction operations; Jungle Commando Group member., Coordination and execution of illicit crop eradication operations, including protection and security for pilots, installations, aircraft, movements, and landing strips.
