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Milene

Líder en Atención Ciudadana y Asesoría Jurídica en Instituciones Públicas y Privadas

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Bogotá, Bogota D.C., Colombia
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Competencies

NegociaciónExperto

Habilidad para alcanzar acuerdos efectivos en contextos jurídicos y administrativos complejos.

Resolución de ConflictosAvanzado

Capacidad para mediar y resolver disputas legales y administrativas con soluciones eficientes.

Gestión Legal y AdministrativaExperto

Experiencia en gestión integral de procesos jurídicos, administrativos y de cobranza en entidades públicas y privadas.

Estrategias de Participación CiudadanaAvanzado

Diseño e implementación de estrategias que fomentan la participación y transparencia en instituciones públicas.

Liderazgo y Coordinación de EquiposExperto

Liderazgo efectivo en equipos multidisciplinarios para cumplir metas institucionales.

Education

Derecho y Ciencias Políticas
Universidad Católica de Colombia
Completado noviembre 1997
Especialización
Universidad Santo Tomás
Completado diciembre 2002
Especialización
Politécnico Grancolombiano
Completado diciembre 2013

Summary

Abogada con más de 20 años liderando áreas jurídicas, gestionando procesos de adquisición, cobranza y participación ciudadana, con habilidades en negociación y resolución de conflictos.

Key Achievements

  • Diseñó estrategias de relacionamiento que mejoraron la participación ciudadana y aumentaron la transparencia en RTVC.
  • Gestionó con éxito la adquisición de predios, asegurando cumplimiento legal y optimizando procesos en AVALES S.A.S.
  • Implementó estrategias de cobranza judicial que incrementaron la recuperación de activos en CISA.
  • Coordino y asesoré áreas jurídicas en múltiples entidades, garantizando cumplimiento normativo y eficiencia procesal.
  • Supervisó y dirigió equipos de cobranza y atención, optimizando la gestión y el desempeño del personal.

Experience

Líder Oficina de Atención al Ciudadano – Contratista

Radio Televisión de Colombia. – RTVC
Diciembre 2019 - octubre 2024

Formulación de Estrategias: Apoyar en la creación de estrategias de relacionamiento con el ciudadano, enfocadas en participación, transparencia, acceso a la información, y servicio al ciudadano, alineadas con la normatividad y metodologías vigentes., Atención a población vulnerable: Brindar lineamientos a las áreas para la atención integral de la población vulnerable, promoviendo iniciativas y acciones para la mejora de la calidad en su participación dentro de los programas y planes ofrecidos por la entidad., Promoción de Participación Ciudadana: Colaborar con las dependencias en la promoción de la participación ciudadana a lo largo del ciclo de gestión institucional, conforme a los lineamientos y normativas establecidas., Optimización de Procesos: Facilitar espacios de retroalimentación y análisis para optimizar procesos y mejorar la respuesta a los ciudadanos, en línea con el sistema integrado de gestión y resultados de evaluaciones y caracterizaciones., Gestión de Respuestas: Proyectar y gestionar respuestas a derechos de petición, reclamos, y solicitudes recibidas a través de diferentes canales de atención, dentro del área de competencia., Apoyo Jurídico: Brindar apoyo jurídico en la atención y gestión de requerimientos de entes de control, autoridades administrativas y otras entidades de control.

Coordinadora Jurídica

AVALES S.A.S. INGENIERA INMOBILIARIA
agosto 2019 - diciembre 2019

Responsable de la gestión jurídica en el proceso de adquisición de predios para el proyecto, que incluye la elaboración de estudios de títulos, la preparación de documentos legales y la participación en el mercado inmobiliario y los procesos de contratación pública.

Abogada

INSTITUTO NACIONAL DE VIAS. – INVIAS
enero de 2017 - diciembre de 2017

Gestión de conceptos técnicos y normativos de saneamiento predial para el Instituto Nacional de Vías (INVIAS), incluyendo la elaboración de diagnósticos jurídicos, depuración y categorización de bienes inmuebles., Identificación de insumos clave para optimizar la gestión de saneamiento predial, garantizando la precisión de la información, la identificación de riesgos y oportunidades alineadas con los objetivos estratégicos de INVIAS.

Abogada - Contratista Subdirección Inmobiliaria

AGENCIA NACIONAL INMOBILIARIA VIRGILIO BARCO VARGAS
marzo de 2016 - marzo 2017

Apoyo Jurídico Integral: Brindar soporte en las etapas precontractual, contractual y postcontractual de los proyectos de renovación y desarrollo urbano desarrollados por la Entidad., Elaboración de Estudios y Revisión: Elaborar estudios de títulos y realizar la revisión jurídica de avalúos de los bienes inmuebles involucrados en los proyectos de renovación urbana., Redacción de Documentos: Redactar guías de buenas prácticas para la gestión predial y proyectar resoluciones administrativas relacionadas con la expropiación de predios., Soporte en Procesos de Inmuebles: Brindar soporte en los procesos de oferta, compra, entrega y escrituración de inmuebles asociados a los proyectos de la Agencia., Convenios y Expropiación: Elaborar y dar seguimiento a convenios interadministrativos relacionados con la gestión inmobiliaria., Gestionar y hacer seguimiento a los procesos de expropiación de inmuebles asociados a los proyectos., Atención a Derechos de Petición: Responder a derechos de petición y tutelas presentadas por la comunidad del área de influencia de los proyectos a cargo de la Agencia.

Abogada Servicio V Sucursal Bogotá

CENTRAL DE INVERSIONES S.A. - CISA
julio 2008 - 29 de enero de 2016

Representación y defensa judicial de la Entidad en los procesos encargados., Elaboración de conceptos jurídicos., Implementar y gestionar estrategias de cobranza judicial para optimizar la recuperación de cartera., Supervisar y coordinar la presentación de demandas y acciones legales . (Procesos ordinarios iniciados por la Entidad, encaminados al saneamiento de los inmuebles adquiridos), Seguimiento a abogados internos y externos asignados para la defensa judicial, de la Entidad., Respuesta a derechos de petición, tutelas y comunicaciones de los Despachos Judiciales., Acompañamiento jurídico en proyección de contratos , elaboración de convenios y demás negocios contractuales, de la Entidad, en todas sus etapas.

Abogada Gerencia Jurídica

BANCO EL ESTADO EN LIQUIDACIÓN
enero 2006 - enero de 2007

Seguimiento y control a los procesos ejecutivos, y ordinarios tales como posesorios, reivindicatorios, de lanzamiento por ocupación de hecho, deslinde y amojonamiento, así como en procesos civiles de prescripción adquisitiva del dominio o especiales de la Regional en los cuales hace parte el Banco., Hacer cumplir las obligaciones y deberes de los abogados externos, para la clara y efectiva defensa de los intereses del Banco del Estado en Liquidación., Coordinar, asesorar e implementar las estrategias jurídicas convenientes para lograr decisiones judiciales favorables al Banco.

Abogada Dirección Regional

CAJA AGRARIA EN LIQUIDACIÓN
diciembre de 2004 - enero de 2006

Seguimiento y control a los procesos ejecutivos, y ordinarios tales como posesorios, reivindicatorios, de lanzamiento por ocupación de hecho, deslinde y amojonamiento, así como en procesos civiles de prescripción adquisitiva del dominio o especiales de la Regional en los cuales hace parte el Banco y diagnosticar el estado de estos para elaboración de metas y objetivos a cumplir., Tomar iniciativa y parte activa en los asuntos judiciales donde el Banco está reconocido., Asesorar y definir estrategias jurídicas con el propósito de obtener providencias de éxito favorables al Banco, evitando al máximo las erogaciones por costas, o indemnizaciones a su cargo.

Abogada – Dpto. Jurídico

C.A.C. ABOGADOS LTDA.
Marzo 2003 - noviembre 2004

Cobranza de cartera prejurìdica y jurídica, esta última mediante el trámite de procesos de ejecución de Entidades Financiera. Representación Judicial de la Entidades incorporadas a la firma (Banco Caja Social, Central de Inversiones, Colmena)., Estudio de títulos y garantías.

Coordinadora Depto. Jurídico

GRUPO CONSULTOR ANDINO LTDA.
febrero de 2001 - enero 28 de 2003

Asesoría y coordinación del área jurídica y prejurìdica, trámite y seguimiento de los procesos de ejecución de Cartera Bancaria, defensa y representación judicial, control y seguimiento a abogados internos., Contactar y visitar constantemente a clientes e instituciones potenciales en la búsqueda de oportunidades de negocios y su realización, de acuerdo con las directrices, metas y planes de la Empresa.

supervisora de cobranzas. Directora Call Center de Cobranzas

“ORION” COMPAÑÍA DE FINANCIAMIENTO COMERCIAL “CARSA”
1997 - 2000

Defensa Judicial y representación judicial, dirección y coordinación de procesos referentes al recaudo de cartera., Administración del personal y Centro telefónico de cobranzas., Cuidar el desempeño de pago de cartera de clientes vigentes y generar planes de seguimiento necesarios para la normalización de los créditos morosos., Evaluación de indicadores de resultados de recaudo y cartera.

Representante de Cobranzas

GENERAL MOTORS ACEPTATION CORPORATION G.M.A.C.
Octubre/95 - Octubre/97

Inspectora de Policía

SECRETARÍA DE GOBIERNO DE CUNDINAMARCA
Septiembre/94 - Sept./95

Dirimir conflictos de carácter contravencional dentro del orden penal, civil, laboral.

Skills

NegociaciónResolución de ConflictosGestión Legal y AdministrativaEstrategias de Participación CiudadanaLiderazgo y Coordinación de Equipos
Published on CazVid - Jun 2, 2026
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