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Milena
Oficial de Servicio al Cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Análisis y Gestión de Crédito.
Experiencia demostrada en Gestión y Seguimiento de Cartera.
Experiencia demostrada en Negociación y Manejo de Objeciones.
Experiencia demostrada en Gestión Administrativa y Control de Procesos.
Experiencia demostrada en Atención y Fidelización de Clientes.
Education
Summary
Oficial de Servicio al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Oficial de Servicio al Cliente
Atender consultas, solicitudes, quejas y sugerencias de los clientes, procurando ofrecer respuestas oportunas.. Orientar a los clientes sobre requisitos, procedimientos y servicios.. Dar seguimiento a los casos presentados y canalizar las situaciones que requieren atención adicional.. Contribuir a la satisfacción y fidelización de los clientes mediante un servicio respetuoso y eficiente.
Ejecutiva de Cobro
Contactar a clientes para gestionar pagos pendientes.. Negociar alternativas de pago y atender objeciones de manera profesional.. Dar seguimiento a compromisos y acuerdos de pago.