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Miguel
Ingeniero de Sistemas con experiencia en soporte técnico, operaciones IT y gestión de infraestructura
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Competencies
Experiencia en soporte de hardware, software y redes en entornos empresariales y gubernamentales.
Implementación y supervisión de procesos de respaldo y restauración usando herramientas como Commvault y TSM.
Instalación, configuración y mantenimiento de switches, redes LAN, WAN y monitoreo de conectividad.
Capacitación de usuarios en hardware, software y políticas de seguridad en entornos diversos.
Administración y auditoría de contratos en hardware y software para optimizar recursos y cumplimiento.
Education
Summary
Profesional con amplia experiencia en soporte técnico, operaciones de sistemas, respaldo de datos y gestión de redes en entornos públicos y privados. Capaz de garantizar la operatividad y seguridad de infraestructuras tecnológicas.
Key Achievements
- Implementé y supervisé respaldos y restauraciones en entornos críticos, garantizando la disponibilidad de datos.
- Desarrollé macros para identificar backups no alertados, mejorando la eficiencia del monitoreo diario.
- Brindé soporte técnico en hardware, software y redes, asegurando la operatividad en múltiples organizaciones.
- Gestioné y audité contratos de hardware y software, optimizando recursos y cumplimiento normativo.
- Capacité y asesoré usuarios en entornos Windows, Linux, y sistemas de gestión en instituciones públicas y privadas.
Experience
System Operator
Operaciones y monitoreo de gestión diaria en el TSM, respaldo y restauración con la herramienta commvault.. Identificar Backups No alertados en la macro de mi autoría.. Supervisar y garantizar que los equipos de TI cumplan con los estándares y los SLA establecidos.. Monitorear el estado de leds en el Datacenter. (Proyecto Mi Banco)
System Operator
Asistente Tecnológico Estadal
Asistencia Técnica y asesoría en presentaciones, eventos y cursos, etc. Instalar, configurar y mantener switch.. Instalar y configurar el software y hardware de los dispositivos móviles de capturas (DMC).. Instalar y configurar software Open Source (Software Libre Linux). Ejecutar procesos de recuperación de datos (GHO) transmisión de XML y .DAT, ediciones de estos para los casos de fallas de envíos.
Resguardo y Protección de activos de la empresa. Servicio extra en área IT de modo freelance.. Restauración y Backup periódicos, también ejecutado a demanda.. Herramientas de Monitoreos como TSM, Jira Atlassians y commvault. Ejecución de mallas y monitoreo hasta su culminación exitosa.. Actividad realizada como continuidad del servicio anterior. (Proyecto Mi Banco)
Consultor Técnico
Soporte a usuario en hardware y software, administración de cuentas a estaciones de trabajo, levantamiento de requerimientos para equipo de desarrollo web en Java Enterprise y PHP, nivel intermedio en ambos ambientes.
Soporte a usuario permanente en ambiente Linux o Windows. Creación de cuentas nuevas, activación de la misma para exámenes en líneas (SEL). Operaciones con active directory para aplicar políticas de acceso a diferentes usuarios. Operaciones con GHOST para resolución de problemas con los equipos.. Operaciones con Windows server 2003 Desarrollo web en JAVA Enterprise y PHP nivel profesional. Servidores Glassfish, TOMCAT, POSTGRES, MYSQL, entre otras herramientas.
Técnico de soporte
Soporte de conectividad a todos los Operadores de Máquina de Votación.. Mantenimiento online de la operatividad del hardware.. Auditoria de gestión a las Máquinas de Votación. Smartmatic de Venezuela como cliente.
Gerente de Soporte Técnico y Telecomunicaciones
Soporte de conectividad y a la aplicación a todas las sucursales del país.. Administración de contratos en Hardware y Software. Auditoria frecuente al software lícito.. Comunicaciones LAN, WAN y MAN.
Analista de Soporte
Soporte de conectividad y soporte a la aplicación.. Monitoreo de la red de usuario a través del software de gestión. Instalación y conexión telefónica, configuración de router y hubs a diferentes estaciones de trabajo.. Administración de clientes nuevos: Como outsourcing de General Motor de Venezuela se le proporcionaba los niveles de seguridad para aquellos invitados de los diferentes continentes del mundo.
Técnico operador Tandem
Administración de clientes con tarjeta de American Express (AMEX), Dinners Club, tarjetas de cajeros automáticos de los Banco Unión, Mercantil, Venezuela y Latino, Conexus. P.O.S. (Point of Sale). Supervisión rotativa del BASE-24 en los diferentes turnos de trabajo (Diurno o Nocturno), cursos de MVS / JES2 en IBM para operar equipos del mismo.. Mantenimiento en Red en el ámbito nacional de Cajeros automáticos (ATM) por medio de la consola del sistema. Backup diario de las actividades bancarias realizadas en las diferentes agencias en el ámbito nacional.