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Miguel
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Competencies
Experiencia demostrada en Windows.
Experiencia demostrada en Linux.
Experiencia demostrada en GLPI o similares (gestión de tickets).
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en TeamViewer.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
ESPECIALISTA TI
Gestionar y dar seguimiento a requerimientos técnicos de clientes hasta su resolución.. Brindar soporte técnico remoto mediante TeamViewer y AnyDesk, realizando diagnóstico y solución de incidencias.. Instalar, configurar y mantener sistemas operativos Windows, aplicaciones y equipos de cómputo.. Detectar y mitigar amenazas (malware), asegurando el correcto funcionamiento de los equipos.. Coordinar con proveedores la adquisición de equipos y repuestos.
Soporte de hardware y software
Atender incidencias mediante mesa de servicios.. Brindar soporte técnico de primer nivel en hardware y software, realizando diagnóstico, resolución y seguimiento de incidencias.. Registrar, actualizar y dar seguimiento a tickets hasta su cierre en GLPI o herramientas similares.. Asistir a usuarios internos a través de múltiples canales (correo, llamadas y chat).. Instalar y configurar sistemas operativos, aplicaciones y accesos de usuario.. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de PCs, laptops y periféricos.. Elaborar reportes básicos sobre incidencias atendidas.